Реализация IVR с вариантами выбора и добавочным номером.

439 просмотров
спросил 26 Фев, 14 от al_ (200 баллов) в категории Редактор маршрутов
редактировать 27 Фев, 14 от al_

Подскажите пожалуиста.

Как можно реализовать с помощью редактора маршрутов, IVR с вариантами выбора и возможностью ввести добавочный номер.

Само IVR с вариантами выбора работает отлично, но вот ума не приложу как сделать так чтобы помимо  вариантов выбора 1-2-3 и т.д. звонящий мог набрать внутрении номер, причем внутренняя нумерация начинается на 1 и соответственно при наборе внутреннего трехзначного номера начинающегося на 1 сразу отправляет на вариант выбора 1. ?

Вот как реализованно сеичас:
 

оставил комментарий 27 Фев, 14 от Phagoth (1service) (390 баллов)
Поправьте картинку.
оставил комментарий 27 Фев, 14 от al_ (200 баллов)
Спасибо поправил.
оставил комментарий 27 Фев, 14 от Phagoth (1service) (390 баллов)
не поправилось
оставил комментарий 27 Фев, 14 от al_ (200 баллов)
Странно у меня нормально показывает. Может быть кэш ?

1 Ответ

0 голосов
ответил 27 Фев, 14 от Phagoth (1service) (390 баллов)
оставил комментарий 27 Фев, 14 от al_ (200 баллов)
Спасибо большое за ответ !
Но такои вариант я продумывал =) Хотелось бы чтобы на 1 был секретарь и параллельно можно было набирать добавочный. Но в любом случае спасибо за время.
оставил комментарий 27 Фев, 14 от Phagoth (1service) (390 баллов)
Секретаря вполне логично вызвать по таймауту, если вообще никакой номер не набран.
оставил комментарий 27 Фев, 14 от al_ (200 баллов)
Согласен =,) Но вот так хочет руководство=)
оставил комментарий 27 Фев, 14 от Phagoth (1service) (390 баллов)
Есть такой вариант сложного разбора вводимого номера http://qa.askozia.ru/61/golosovoe-privetstvie-vvedite-abonenta-dozhditesj-sekretarya (последняя картинка), но в вашем варианте придется еще поиграться))
оставил комментарий 27 Фев, 14 от al_ (200 баллов)
Спасибо большое =)!
Да видимо только такие извращения и возможно =)
Казалось бы простая функция.
оставил комментарий 27 Фев, 14 от Phagoth (1service) (390 баллов)
Просто в хотелках вашего начальства есть маленький не очень хороший момент.
Аскозия должна как-то различить, набираете ли вы внутренний номер сотрудника, начинающийя с 1, или нажали 1 для вызова секретаря.
Абонент, нажав 1 будет ждать в тишине пока Аскозия будет ждать введет ли пользователь продолжение номера или нет (до конца таймаута, например 20 секунд)... Многих звонящих это будет раздражать. С другой стороны, если поставить маленький таймаут, звонящий собирается набрать 107 например, но после ввода 1 замешкался, уточняя номер, и... попадает на секретаря, что тоже не очень хорошо.
Так что функция не очень и простая)))
оставил комментарий 27 Фев, 14 от al_ (200 баллов)
Ну сделать задержку на 5 секунд думаю хватило бы.
Или задержку между нажатиями 2 секунды ждать если нет то считать ввод завершенным. В общем в тои же многострадальнои октел например =) все намного проще =)
оставил комментарий 28 Фев, 14 от al_ (200 баллов)
Самое непонятное. Астериск умеет делать так как надо сам по себе ) . Почему тут в аскозии не работает непонятно (
Добро пожаловать на сайт Askozia Q&A, где вы можете задавать вопросы и получать ответы от других членов сообщества.

Популярные теги

askozia провайдер запись-разговоров настройка ivr маршрут входящие-вызовы askozia6 маршрутизация очередь провайдеры askozia7 запись факс очередь-вызовов исходящие-звонки транк обновление переадресация веб-интерфейс ascozia история мобильный интеграция перехват-вызова провайдеров логи редактор разговоров goip аон callerid установка маршруты диалплан тишина smtp gsm панель-телефонии-1с перевод-вызова звонок nat лицензия панель askozia-5 переадресация-мобильный префиксы телефонная-книга голосовая почта парковка перевод vmware мультифон мегафон донабор настройка-провайдер статистика время голосовая-почта перехват вызовов номер asterisk skype ssh 2 web-интерфейс дополнительный-диск распределение проброс-портов настройка-исходящие-исходящих-вызов-вызовов подменю goip4 отправка-факса железо grandstream релиз beeline digium bruteforce взлом приложение исходящие fax web cdr времени pickup вызовы yealink ростелеком mango 8 шлюз количество не-слышно-звук перенос_конфигурации запись-разговора

1,410 вопросов

1,224 ответов

2,898 комментариев

1,717 пользователей

...