не отрабатывает сигнал DND

138 просмотров
спросил 15 Авг, 14 от ankudin-off (200 баллов) в категории Редактор маршрутов
редактировать 15 Авг, 14 от ankudin-off
Я являюсь агентом очереди. Необходимо делать переадресацию на мобильник если меня нет на месте.

Перед очередью поставил:

1) ChanlsAvailable - выбрал свой телефон.

2) После этого модуля поставил IF с условием AVAILSTATUS == NOT_INUSE

3) Зеленая ветка - звонок на мобильник; Красная ветка - переход в модуль очереди.

===

Телефон Grandstream DP 715.

По идее работать должно так:

на телефоне нажимаю *78 - установка статуса DND = должна работать зеленая ветка

на телефоне нажимаю *79 - снятие статуса DND = должна работать красная ветка

По факту всегда работает зеленая ветка. Чтобы я не делал - маршрут на красную ветку не уходит.

===

Причем проблема именно в маршруте, т.к. пробовал звонить напрямую на свой номер с телефонов коллег. Все отрабатывается нормально. При *78 - звонок не проходит, при *79 - звонок проходит.

===

Скриншот: http://prntscr.com/4d0c85
оставил комментарий 15 Авг, 14 от boffart (50,690 баллов)
скриншот приложите
оставил комментарий 15 Авг, 14 от ankudin-off (200 баллов)
Скрин по ссылке.
оставил комментарий 16 Авг, 14 от boffart (50,690 баллов)
*78  / *79 - что это за страркоды и где они настроены?
оставил комментарий 18 Авг, 14 от ankudin-off (200 баллов)
*78 / *79 - это коды для установки статуса DND в Grandstream DP715. Судя по гуглу, эти коды стандартны для многих телефонов.

1 Ответ

0 голосов
ответил 16 Авг, 14 от boffart (50,690 баллов)

Для этой задачи лучше использовать группу поиска.

Для внутреннего установить таймаут 10 секунд, для внешнего 60. 

Если внутренний не доступен - вызов сразу будет напрален на внешний номер. 

оставил комментарий 18 Авг, 14 от ankudin-off (200 баллов)
Насчет группы поиска - нужно подумать, спасибо!
Модуль IF я так и не заставил работать. Решил проблему использованием модуля Switch в маршруте.
===
Теперь когда нужно отойти я набираю на трубке спец.номер и переключаю режим - все вызовы уходят на сотовый.
===
Только жаль, что переведенный таким образом звонок уже не содержит номера клиента - звонок на сотовый поступает с АОН АТС-ки.
оставил комментарий 25 Июль, 16 от oooRubeg (740 баллов)
не подскажите как у вас получилось реализовать условие dnd по switch? у меня не выходит, всегда идёт по значению notinuse, а если этого варианта нет то по default`у. Или может от аппарата зависит? у нас Yealink t21
Добро пожаловать на сайт Askozia Q&A, где вы можете задавать вопросы и получать ответы от других членов сообщества.

Популярные теги

askozia провайдер запись-разговоров настройка ivr маршрут входящие-вызовы askozia6 маршрутизация очередь провайдеры askozia7 запись факс очередь-вызовов исходящие-звонки транк обновление переадресация веб-интерфейс ascozia история мобильный интеграция перехват-вызова провайдеров логи редактор разговоров goip аон callerid установка маршруты диалплан тишина smtp gsm панель-телефонии-1с перевод-вызова звонок nat лицензия панель askozia-5 переадресация-мобильный префиксы телефонная-книга голосовая почта парковка перевод vmware мультифон мегафон донабор настройка-провайдер статистика время голосовая-почта перехват вызовов номер asterisk skype ssh 2 web-интерфейс дополнительный-диск распределение проброс-портов настройка-исходящие-исходящих-вызов-вызовов подменю goip4 отправка-факса железо grandstream релиз beeline digium bruteforce взлом приложение исходящие fax web cdr времени pickup вызовы yealink ростелеком mango 8 шлюз количество не-слышно-звук перенос_конфигурации запись-разговора

1,414 вопросов

1,227 ответов

2,922 комментариев

1,734 пользователей

...