Как построить в редакторе маршрут

121 просмотров
спросил 17 Июнь, 15 от digitmankz (200 баллов) в категории Редактор маршрутов
редактировать 17 Июнь, 15 от digitmankz

 Как построить в редакторе маршрут так чтобы первым было приветствие для набора номера внутреннего абонента если ничего не нажимается или тайм ауту идет  приглашения к виртуальному секретарю, где проговаривается за какой клавишей  какой отдел находиться? Вариант выделения отдельной цифры для перехода в ветку где можно набрать внутренний номер не рассматриваеться, потомучто все цифры от 1 до 9 распределены по отделам.

пример текста 

День

Здравствуйте. Вы позвонили в офис компании  xxxxxx Ваш звонок очень важен для нас. 

Пожалуйста, оставайтесь на линии. В целях повышения качества обслуживания ваш разговор может быть записан.

Если вы знаете внутренний номер абонента, наберите его в тоновом режиме или дождитесь ответа виртуального секретаря.

 

Если не нажимается внутренний номер в течений 5 секунд система переводить  к виртуальному секретарю.

Благодарим Вас за ожидание, с Вами виртуальный секретарь!

1. Если Вы хотите связаться с приемной компании нажмите ОДИН.

2. Заключение договоров нажмите ДВА.

3. Выставление счетов нажмите ТРИ

4. По вопросам заявок удалённого пополнения   нажмите ЧЕРЫРЕ

5. Акты сверок нажмите ПЯТЬ

6. Отдел технической поддержкой нажмите ШЕСТЬ

7. По поводу установки расчетного оборудования и сотрудничества нажмите СЕМЬ

8. Для отправки факса нажмите ВОСЕМЬ

9. Если Вы хотите оставить сообщение  нажмите ДЕВЯТЬ

 

 

 

Ночь

Здравствуйте, Вас приветствует офис компании xxxxxxx. К сожалению, Вы позвонили в не рабочее время. Часы работы нашего call-центра с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00 без перерыва на обед. Пожалуйста, перезвоните или оставьте голосовое сообщение после звукового сигнала.

 

оставил комментарий 23 Июнь, 15 от boffart (50,240 баллов)
Опишите "Проблемы".
Что не получается?
Судя по скриншоты уже многое сделано.
оставил комментарий 30 Окт, 18 от Surmeen (100 баллов)
Не получается то, что его схему я не смог сохранить, с ошибкой не все модули могут быть достигнуты, выделяются модули Hangup, один за другим. Мне нужна аналогичная схема за исключением того что звонящий не должен жать никаких цифр, а при отсутсвии действия по вводу внутреннего номера запускалось соединение с секретарём, цель дословно демонстрирует голосовое меню приветсия:
Здравствуйте,    вы позвонили в компанию   .....     Если у вас есть внутренний номер нашего сотрудника, наберите его в тоновом режиме  или оставайтесь на линии для соединения с оператором... ВСЁ!!!
На мой взгляд в шаблонах маршрута данный маршрут должен стоять на первом месте, потому как это минимально необходимый функционал для любой АТС, а то что представлено в шаблонах просто не понятно зачем там находится. Аскозия позиционируется как интуитивная? Так объясните же кто нибудь как реализовать такой простейший маршрут, бьюсь с ним уже пол месяца...
   По сути надо объединить два встроенных темплейта из представленных: 1) шаблон "Звонящий может ввести внутренний номер и соединиться с ним" с 2) шаблоном "Перенаправить с приветсвием" как только я их не комбинировал но слепить из них один рабочий маршрут не выходит с сообщением один из модулей не может быть достигнут. Есть идеи как скомбинировать два типовых шаблона в рабочий маршрут?

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь для публикации ответа на этот вопрос.

Добро пожаловать на сайт Askozia Q&A, где вы можете задавать вопросы и получать ответы от других членов сообщества.

Популярные теги

askozia провайдер запись-разговоров настройка ivr маршрут входящие-вызовы askozia6 маршрутизация очередь провайдеры askozia7 запись факс очередь-вызовов исходящие-звонки транк обновление переадресация веб-интерфейс ascozia история мобильный интеграция перехват-вызова провайдеров логи редактор разговоров goip аон callerid установка маршруты диалплан тишина smtp gsm панель-телефонии-1с перевод-вызова звонок nat лицензия панель askozia-5 переадресация-мобильный префиксы телефонная-книга голосовая почта парковка перевод vmware мультифон мегафон донабор настройка-провайдер статистика время голосовая-почта перехват вызовов номер asterisk skype ssh 2 web-интерфейс дополнительный-диск распределение проброс-портов настройка-исходящие-исходящих-вызов-вызовов подменю goip4 отправка-факса железо grandstream релиз beeline digium bruteforce взлом приложение исходящие fax web cdr времени pickup вызовы yealink ростелеком mango 8 шлюз количество не-слышно-звук перенос_конфигурации запись-разговора

1,412 вопросов

1,225 ответов

2,898 комментариев

1,730 пользователей

...