Есть группа вызовов (150) в ней два номера (101,104) она является входящем номером. клиент звонит в компанию трубку поднимает один из менеджеров 101 или 104 разговаривает (при этом запись разговора ведется) переводит звонок на другого специалиста (105,102,103,106,108,109,110......) и уже тут запись обрывается. ииногда срабатывает и пишет дальше, но очень редко в 3 из 40 случаев.