Поступает звонок на вторую линию

81 просмотров
спросил 01 Сен, 15 от atemirov (510 баллов) в категории Редактор маршрутов
Добрый день!

Есть небольшой КЦ, работает 10 сотрудников. Последнее время появилась ситуация, что разговаривающему сотруднику назначается входящий звонок на вторую линию, в то время когда есть свободные операторы.

Т.е. например номер 101 принял входящий звонок, а 102 свободен, следующий входящий звонок поступает вторую линию 101, а 102 все так же остается свободным.
оставил комментарий 01 Сен, 15 от imaltsev (7,470 баллов)
Как организован входящий маршрут? Опишите настройки.
оставил комментарий 01 Сен, 15 от atemirov (510 баллов)
Входящий звонок поступает в маршрут вызовов.
Сам маршрут настроен таким образом:
Проверка рабочего/нерабочего времени.
В рабочее время проигрывается приветствие -> звонок ставится в очередь и должен поступить на самый незагруженный телефон.

Скриншот настройки смогу приложить позже.

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь для публикации ответа на этот вопрос.

Добро пожаловать на сайт Askozia Q&A, где вы можете задавать вопросы и получать ответы от других членов сообщества.

Популярные теги

askozia провайдер запись-разговоров настройка ivr маршрут входящие-вызовы askozia6 маршрутизация очередь провайдеры askozia7 запись факс очередь-вызовов исходящие-звонки транк обновление переадресация веб-интерфейс ascozia история мобильный интеграция перехват-вызова провайдеров логи редактор разговоров goip аон callerid установка маршруты диалплан тишина smtp gsm панель-телефонии-1с перевод-вызова звонок nat лицензия панель askozia-5 переадресация-мобильный префиксы телефонная-книга голосовая почта парковка перевод vmware мультифон мегафон донабор настройка-провайдер статистика время голосовая-почта перехват вызовов номер asterisk skype ssh 2 web-интерфейс дополнительный-диск распределение проброс-портов настройка-исходящие-исходящих-вызов-вызовов подменю goip4 отправка-факса железо grandstream релиз beeline digium bruteforce взлом приложение исходящие fax web cdr времени pickup вызовы yealink ростелеком mango 8 шлюз количество не-слышно-звук перенос_конфигурации запись-разговора

1,409 вопросов

1,223 ответов

2,898 комментариев

1,715 пользователей

...