632 просмотров
от (320 баллов) в категории Редактор маршрутов

Добрый день.

Конфигурация: Askozia MIKO Edition 4.0.1.

Имеется Очередь "Звонить один за другим". 

Интересуют 2 вопроса:

1.Как жестко задать последовательность звонков в очереди?

2. Как сделать резервный телефон для очереди? (Например, 2 оператора основные, если они заняты/недоступны, то звонок переводится на резервный в очереди телефон).

1 Ответ

от (13.2 тыс. баллов)
выбран от
 
Лучший ответ

1) Последовательность звонков определяется номером модуля "QueueMember" по возрастанию:

2) Логика работы очереди подразумевает, что агенты ответят на звонок. Увеличьте колчичество агентов.

от (320 баллов)
у нас есть 3 оператора с номерами модулей: 18,25 и 27. Входящий звонок из очереди поступает на 18 номер. Следующий входящий звонок периодически поступает на 27, хотя 18 свободен. Подскажите, в чем может быть проблема?
от (13.2 тыс. баллов)
Пробуйте в настройках очереди уменьшить параметр "Передышка" или установить в 0.
На этом сайте можно бесплатно задать вопрос разработчикам MikoPBX и другим членам сообщества. Время ответа не регламентированно, но мы стараемся несколько раз в день заглядывать сюда. Для срочного решения проблем обращайтесь на платную линию поддержки

Популярные теги

askozia входящие-вызовы настройка исходящие маршрутизация провайдер запись-разговоров входящие ivr исходящие-звонки обновление ошибка очередь провайдеры битрикс24 очередь-вызовов переадресация запись установка маршрут история-звонков mikopbx транк панель-телефонии-1с перевод-вызова перевод askozia7 askozia6 битрикс callerid интеграция голосовая-почта логи перехват-вызова ростелеком нерабочее-время факс модуль nat docker запись-разговора веб-интерфейс bitrix24 goip настройка-провайдер история диалплан почта журнал-звонков релиз gsm вызовы звонок внешние-номера web-интерфейс zabbix маршруты cdr sip панель pjsip переадресация-мобильный voicemail ascozia телефонная-книга аон мобильный звонков лицензирование вызовов редактор номер asterisk лицензия ami регистрация оповещения провайдеров время голосовая fax trunk разговоров группы-пользователей #mikopbx пропущенные-звонки донабор beeline monitoring тишина smtp cisco мобильные мультифон мегафон шлюз не-работает электронная-почта не-слышно-звук

2.8 тыс. вопросов

2.4 тыс. ответов

6.7 тыс. комментариев

465 тыс. пользователей

...