Настройка очереди в маршруте вызовов

181 просмотров
спросил 04 Сен, 15 от Xopxe (320 баллов) в категории Редактор маршрутов

Добрый день.

Конфигурация: Askozia MIKO Edition 4.0.1.

Имеется Очередь "Звонить один за другим". 

Интересуют 2 вопроса:

1.Как жестко задать последовательность звонков в очереди?

2. Как сделать резервный телефон для очереди? (Например, 2 оператора основные, если они заняты/недоступны, то звонок переводится на резервный в очереди телефон).

1 Ответ

+1 голос
ответил 04 Сен, 15 от imaltsev (7,510 баллов)
выбран 04 Сен, 15 от Xopxe
 
Лучший ответ

1) Последовательность звонков определяется номером модуля "QueueMember" по возрастанию:

2) Логика работы очереди подразумевает, что агенты ответят на звонок. Увеличьте колчичество агентов.

оставил комментарий 04 Сен, 15 от Xopxe (320 баллов)
у нас есть 3 оператора с номерами модулей: 18,25 и 27. Входящий звонок из очереди поступает на 18 номер. Следующий входящий звонок периодически поступает на 27, хотя 18 свободен. Подскажите, в чем может быть проблема?
оставил комментарий 07 Сен, 15 от imaltsev (7,510 баллов)
Пробуйте в настройках очереди уменьшить параметр "Передышка" или установить в 0.
Добро пожаловать на сайт Askozia Q&A, где вы можете задавать вопросы и получать ответы от других членов сообщества.

Популярные теги

askozia провайдер запись-разговоров настройка ivr маршрут входящие-вызовы askozia6 маршрутизация очередь провайдеры askozia7 запись факс очередь-вызовов исходящие-звонки транк обновление переадресация веб-интерфейс ascozia история мобильный интеграция перехват-вызова провайдеров логи редактор разговоров goip аон callerid установка маршруты диалплан тишина smtp gsm панель-телефонии-1с перевод-вызова звонок nat лицензия панель askozia-5 переадресация-мобильный префиксы телефонная-книга голосовая почта парковка перевод vmware мультифон мегафон донабор настройка-провайдер статистика время голосовая-почта перехват вызовов номер asterisk skype ssh 2 web-интерфейс дополнительный-диск распределение проброс-портов настройка-исходящие-исходящих-вызов-вызовов подменю goip4 отправка-факса железо grandstream релиз beeline digium bruteforce взлом приложение исходящие fax web cdr времени pickup вызовы yealink ростелеком mango 8 шлюз количество не-слышно-звук перенос_конфигурации запись-разговора

1,412 вопросов

1,225 ответов

2,898 комментариев

1,730 пользователей

...