При переводе звонка не записывается разговор

Question

AskoziaPBX 4.0.3

Есть 3 внутренних номера: 999, 100 и 900

999 звонит на 100, 100 принимает и отвечает - переводит на 900 и ложит трубку. 900 отвечает на звонок и общается с 999.
При этом запись разговора и статистика звонка от 999 к 100 не ведется.

Проблема критическая так как в организации важны все записи разговоров!

Answer 1

Эта ошибка исправлена в версии 4.0.5 MIKO Edition.

http://www.telefon1c.ru/personal/update-files/#/tabAskozia

Лог изменений ниже:

• Теперь возможна настройка нескольких сетевых интерфейсов (до трех) 
• Исправлена ошибка записи разговора при перехвате на ответственного
• Исправлена ошибка записи разговора при переадресациях вызова 
• Исправлена ошибка записи разговора при звонке на группу вызовов
• Обновлены временные зоны
• Исправлена ошибка установки фильтра по периоду в web интерфейсе "Сервис" - "Записи разговоров"
• Доработан механизм скачивания записи в web интерфейсе "Сервис" - "Записи разговоров", запись теперь скачивается в «wav» формате
• Повышена совместимость с продуктом "Журнал звонков с элементами статистики", получение информации о линии, на которую пришел звонок 
• Обновлены скрипты для интеграции с 1С

Comments

Немного протестил - если зайти в сторадж, то все записи есть, файл .gsm но есть не все файлы .txt
А именно:
999-дозвон-100-ответ- в сторадж появляется папка 100 с файлом .gsm - 100завершение вызова - в папке 100 появляетя файл .txt
В этом случае запись разговора через веб морду видна и в статистики звонок оттображается.
При тойже логике звонка, но когда 100 после ответа переводит звонок на 999 - в папке стораджа 100 не формируется файл .txt, а формируется он уже в папке 999 после завершения вызова.
Тоисть формирование файла .txt происходит только по команде завершения вызова, но не происходит по команде перевода вызова.

---

Большое спасибо, не обновился сразу ваш ответ...

---

Пробуйте использовать 4.0.5 MIKO Edition.
Некоторые наши клиенты уже перешли на нее, довольны )
МИКО уже около месяца работает именно на этой версии.

---

Мы из Украины и покупали у местной компании аскозию.. а на вашем ресурсе у нас закрыт доступ для скачивания...

---

Вам следует написать обращение в форме обратной связи на нашем сайте
http://www.telefon1c.ru/contacts/
Запросите доступ к скачиванию.

Либо обратитесь в компанию, где приобрели Askozia.

---

Обновился до 4.0.5 - проблема осталась

---

Каким образом Вы контролируете наличие записи разговора? В web интересе станции?  
Я осуществляю проверку в наших продуктах "Панель телефонии для 1С" и "Расширенный журнал звонков с элементами статистики".

При такого рода переадресации должно быть создано два файла записи разговора.

---

да в веб интерфейсе. Как я писал выше проблема скорее всего в том чт не создается лог файл .txt, хотя сама запись физически есть если зайти например через ssh, но хотелось бы такую простую процедуру делать через веб интерфейс.

---

Ясно, да такое возможно.
Мы сообщим об ошибке разработчику.
В версии 4 это исправлено не будет, она более не выпускается.
Если исправят, то только в версии 5.