Есть связка: Askozia 4.0.3 МЕ + панель телефонии от МИКО.
В Аскозии настроена группа поиска для поочередного прозвона заданного списка операторов. У всех операторов параметр "уровень загрузки" (Телефон будет занят при достижении числа параллельных звонков, указанного выше.) выставлен в единицу. Но при прохождении звонка по группе поиска уже разговаривающие по телефону операторы не пропускаются, звонок продолжает заданный промежуток времени ломиться второй линией на оператора.
При использовании группы вызова ситуация аналогичная