Зависшие входящие

47 просмотров
спросил 24 Июль от ЦАУ (120 баллов) в категории Прочее
Замечено не в первый раз, но 100% повторяемость не гарантирую:
- при входящем звонке (через IVR на очередь), когда звонящий не дожидается отработки IVR и отбивается (кладёт трубку), в АТС получается зависший входящий вызов.
После чего внутренние клиенты АТС не могут подключиться к ней сначала по ошибке не найден ключ защиты (которого нет и не было), а чуть позже по ошибке 408 (таймаут - АТС не отвечает).
Web-интерфейс управления АТС работает нормально.
IVR пробовали отключать - ситуация не меняется.
Помогает перезагрузка АТС, до следующего нетерпеливого.
Куда копать? :)
оставил комментарий 25 Июль от boffart (42,680 баллов)
укажите версию используемой АТС
оставил комментарий 25 Июль от ЦАУ (120 баллов)
Системные логи" - пункт 3 - по заказу вызвать данную ошибку не получается, вот прямо сейчас пробовал раз 10 - не вышло.
MIKO 7.2.5.30
оставил комментарий 25 Июль от boffart (42,680 баллов)
// не дожидается отработки IVR и отбивается (кладёт трубку), в АТС получается зависший входящий вызов.

Мы подобное встречали в случае, когда провайдер не присылает сообщение о завершении звонка, не приходит SIP пакет. Это четко видно в Sngrep или в дампе пакетов tcpdump

Решение - обратиться к провайдеру телефонии за поддержкой.
оставил комментарий 26 Июль от ЦАУ (120 баллов)
Понятно. Будем посмотреть. Пока закрываю...

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь для публикации ответа на этот вопрос.

Добро пожаловать на сайт Askozia Q&A, где вы можете задавать вопросы и получать ответы от других членов сообщества.

Популярные теги

askozia провайдер запись-разговоров маршрут настройка очередь ivr askozia6 провайдеры запись маршрутизация факс очередь-вызовов исходящие-звонки транк askozia7 входящие-вызовы ascozia мобильный переадресация перехват-вызова веб-интерфейс интеграция провайдеров логи редактор разговоров goip аон обновление маршруты диалплан тишина smtp перевод-вызова звонок askozia-5 переадресация-мобильный префиксы история callerid голосовая почта парковка перевод vmware мультифон мегафон nat лицензия телефонная-книга статистика время голосовая-почта gsm перехват вызовов номер asterisk skype ssh 2 дополнительный-диск настройка-исходящие-исходящих-вызов-вызовов goip4 digium установка bruteforce взлом приложение web cdr времени pickup панель-телефонии-1с ростелеком mango 8 количество панель перенос-истории-звонков восьмерка распределение память 20fxo 4fxs tdm2400p виртульная-машина hyper-v bitrix24 городской-формат билайн t21 oktell задержки диалплан-переадресация-мобильный-шаблоны настройка-провайдер синхронизация tde-200

1,258 вопросов

1,092 ответов

2,441 комментариев

1,263 пользователей

...