Зависшие входящие

55 просмотров
спросил 24 Июль от ЦАУ (160 баллов) в категории Прочее
Замечено не в первый раз, но 100% повторяемость не гарантирую:
- при входящем звонке (через IVR на очередь), когда звонящий не дожидается отработки IVR и отбивается (кладёт трубку), в АТС получается зависший входящий вызов.
После чего внутренние клиенты АТС не могут подключиться к ней сначала по ошибке не найден ключ защиты (которого нет и не было), а чуть позже по ошибке 408 (таймаут - АТС не отвечает).
Web-интерфейс управления АТС работает нормально.
IVR пробовали отключать - ситуация не меняется.
Помогает перезагрузка АТС, до следующего нетерпеливого.
Куда копать? :)
оставил комментарий 25 Июль от boffart (50,690 баллов)
укажите версию используемой АТС
оставил комментарий 25 Июль от ЦАУ (160 баллов)
Системные логи" - пункт 3 - по заказу вызвать данную ошибку не получается, вот прямо сейчас пробовал раз 10 - не вышло.
MIKO 7.2.5.30
оставил комментарий 25 Июль от boffart (50,690 баллов)
// не дожидается отработки IVR и отбивается (кладёт трубку), в АТС получается зависший входящий вызов.

Мы подобное встречали в случае, когда провайдер не присылает сообщение о завершении звонка, не приходит SIP пакет. Это четко видно в Sngrep или в дампе пакетов tcpdump

Решение - обратиться к провайдеру телефонии за поддержкой.
оставил комментарий 26 Июль от ЦАУ (160 баллов)
Понятно. Будем посмотреть. Пока закрываю...

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь для публикации ответа на этот вопрос.

Добро пожаловать на сайт Askozia Q&A, где вы можете задавать вопросы и получать ответы от других членов сообщества.

Популярные теги

askozia провайдер запись-разговоров настройка ivr маршрут входящие-вызовы askozia6 маршрутизация очередь провайдеры askozia7 запись факс очередь-вызовов исходящие-звонки транк обновление переадресация веб-интерфейс ascozia история мобильный интеграция перехват-вызова провайдеров логи редактор разговоров goip аон callerid установка маршруты диалплан тишина smtp gsm панель-телефонии-1с перевод-вызова звонок nat лицензия панель askozia-5 переадресация-мобильный префиксы телефонная-книга голосовая почта парковка перевод vmware мультифон мегафон донабор настройка-провайдер статистика время голосовая-почта перехват вызовов номер asterisk skype ssh 2 web-интерфейс дополнительный-диск распределение проброс-портов настройка-исходящие-исходящих-вызов-вызовов подменю goip4 отправка-факса железо grandstream релиз beeline digium bruteforce взлом приложение исходящие fax web cdr времени pickup вызовы yealink ростелеком mango 8 шлюз количество не-слышно-звук перенос_конфигурации запись-разговора

1,414 вопросов

1,227 ответов

2,916 комментариев

1,732 пользователей

...