Сбои в работе статистики

36 просмотров
спросил 25 Июль от Aлексaндр (390 баллов) в категории Прочее

Наблюдаю странную картину в статистики телефонии. Много звонков как не обработанных идет с длительностью 59 минут, с различным секундным таймингом. Вся статистика по сотрудникам врет. Сотрудники разные, работают в обычном режиме, сбоев и перебоев не было. Что это может быть. Версия панели 7.2.5.30, жестких 2. Подобных скришнотов по всей истории навалом, заметил случайно, когда поступила жалоба.

оставил комментарий 26 Июль от boffart (42,680 баллов)
Обратите внимание, что проблема актуальна только для исходящих (если судить по этому скрину).
Каким образом настроена исходящая маршрутизация?
Как выполняется исходящий сотрудниками?
оставил комментарий 26 Июль от Aлексaндр (390 баллов)
Настройки прикладываю скриншотом.  Сотрудники звонят из 1с, нажимают кнопку позвонить в карточке клиента и далее совершают разговор. Работают через стационарные телефоны. Порой совершают вызовы и ручным набором.
Ранее сбоев в работе не наблюдал.
https://i.gyazo.com/d9fcfd5b30df2d871303bd631952e156.png
оставил комментарий 26 Июль от boffart (42,680 баллов)
Теперь приложите логи из панели телефонии и с телефонной станции:
Инструкция для получения логов в Putty
https://wiki.mikopbx.com/faq:putty_log
https://wiki.miko.ru/astpanel:debug

Укажите номер версии панели телефонии.

Логи лучше снимать когда на АТС нет звонков.

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь для публикации ответа на этот вопрос.

Добро пожаловать на сайт Askozia Q&A, где вы можете задавать вопросы и получать ответы от других членов сообщества.

Популярные теги

askozia провайдер запись-разговоров маршрут настройка очередь ivr askozia6 провайдеры запись маршрутизация факс очередь-вызовов исходящие-звонки транк askozia7 входящие-вызовы ascozia мобильный переадресация перехват-вызова веб-интерфейс интеграция провайдеров логи редактор разговоров goip аон обновление маршруты диалплан тишина smtp перевод-вызова звонок askozia-5 переадресация-мобильный префиксы история callerid голосовая почта парковка перевод vmware мультифон мегафон nat лицензия телефонная-книга статистика время голосовая-почта gsm перехват вызовов номер asterisk skype ssh 2 дополнительный-диск настройка-исходящие-исходящих-вызов-вызовов goip4 digium установка bruteforce взлом приложение web cdr времени pickup панель-телефонии-1с ростелеком mango 8 количество панель перенос-истории-звонков восьмерка распределение память 20fxo 4fxs tdm2400p виртульная-машина hyper-v bitrix24 городской-формат билайн t21 oktell задержки диалплан-переадресация-мобильный-шаблоны настройка-провайдер синхронизация tde-200

1,258 вопросов

1,092 ответов

2,441 комментариев

1,263 пользователей

...