Выяснилось что срабатывает на "Количество повторов перед переводом на номер по умолчанию".
Т.е. у вас там сквозная переменная, которая считает повторы приветствия, начиная с самого первого IVR и не обнуляется при переходе на следующий. Ну или как-то так.
Поправьте, пожалуйста. Есть потребность по схеме в конечном IVR делать всего один повтор голосового сообщения перед переводом на секретаря.