Реализована ли в Askozia в редакторе маршрутов данная ситуация?

264 просмотров
спросил 04 Дек, 13 от Vlad Ant-Hill (710 баллов) в категории Редактор маршрутов

Здравствуйте! Тестируем  демо-версию Askozia для перевода телефонии всей компании. 

Реализована ли в Askozia в редакторе маршрутов следующая ситуация:

Человек набирает номер телефона ⇒ попадает в Голосовое меню ⇒ человек не набирает добавочный номер, неправильный добавочный номер или истекло время  ⇒ попадает на оператора1.

Если оператор1 не отвечает, занят или недоступен, то звонок переходит на  оператор2 (переадресация).

Если оператор2 не отвечает, занят или недоступен, то звонок переходит на  оператор3 (переадресация). И т.д. (т.е. пошла цепочка переадресации)

Данный алгоритм реализован на Asterisk + FreePBX

НО!

Человек набирает номер телефона ⇒ попадает в Голосовое меню ⇒ человек набирает добавочный номер оператора1   ⇒ попадает на оператора1.

И если оператор1 не отвечает, занят или недоступен, то звонок (по первой цепочке) никуда не переходит или выдаётся голосовое сообщение.

С Уважением, Владислав

Воронеж

оставил комментарий 13 Дек, 13 от boffart (50,240 баллов)
можно попробовать использовать совместно блоки "i" - неверно набранный номер "t" - таймаут
оставил комментарий 13 Дек, 13 от boffart (50,240 баллов)
в целом - реализовать возможно на CFE модуле, пока нет времени смоделировать и дать полный ответ на вопрос

1 Ответ

0 голосов
ответил 21 Дек, 13 от vitalyu (700 баллов)
Такое можно реализовать. Создаете Группу поиска и вводите по порядку туда ваших операторов, в этом случае как раз автоматически будет идти перебор Оператор 1, Оператор 2 и т.д. Можно сделать Группу вызова и также включить в неё всех операторов, в этом случае звонок будет идти сразу на все телефоны и свободный оператор возьмёт трубку. Третий вариант - Очередь вызова в CFE, в редакторе есть пример. Далее, в CFE, через t сработает событие таймаута, в случае, если ничего не было введено, отправляем вызов либо на Группу поиска, Группу вызова или Очередь. И все ;)
Добро пожаловать на сайт Askozia Q&A, где вы можете задавать вопросы и получать ответы от других членов сообщества.

Популярные теги

askozia провайдер запись-разговоров настройка ivr маршрут входящие-вызовы askozia6 маршрутизация очередь провайдеры askozia7 запись факс очередь-вызовов исходящие-звонки транк обновление переадресация веб-интерфейс ascozia история мобильный интеграция перехват-вызова провайдеров логи редактор разговоров goip аон callerid установка маршруты диалплан тишина smtp gsm панель-телефонии-1с перевод-вызова звонок nat лицензия панель askozia-5 переадресация-мобильный префиксы телефонная-книга голосовая почта парковка перевод vmware мультифон мегафон донабор настройка-провайдер статистика время голосовая-почта перехват вызовов номер asterisk skype ssh 2 web-интерфейс дополнительный-диск распределение проброс-портов настройка-исходящие-исходящих-вызов-вызовов подменю goip4 отправка-факса железо grandstream релиз beeline digium bruteforce взлом приложение исходящие fax web cdr времени pickup вызовы yealink ростелеком mango 8 шлюз количество не-слышно-звук перенос_конфигурации запись-разговора

1,412 вопросов

1,225 ответов

2,898 комментариев

1,730 пользователей

...