64 просмотров
от (240 баллов) в категории Тонкая настройка
не работает последний шаг сценария

входящий > группа > прием звонка > переадресация на локальный номер> автоматическая переадресация на мобильный.

 куда копать?
от (500 баллов)

где обрывается ? копать от туда

можно проверить работает ли локальный номер> автоматическая переадресация на мобильный.

1 Ответ

от (70.6 тыс. баллов)

Объясните в терминах MIKOPBX. Вот пример 

  1. Поступает входящий 
  2. Направляется на очередь "Звонить на всех"
  3. Ответ на вызов от агента очереди с внутренним номером???
  4. Агент адресует вызов на другой внутренний номер (сотрудника
  5. Сотрудник не доступен, не работет переадресация на мобильный??? 
Все так? 
Очередь в MIKOPBX организована так, что функция "переадресация на мобильный" не будет работать для агента очереди.
Возможно в описанной вами ситуации эта "особенность" наследуется всеми новыми участниками звонка.  
от (240 баллов)
редактировать от
да именно так, сотрудник на которого  переводится вызов является членом очереди звонить всем.  
Звонок принимается членом очереди, после разговора переводит на внутренний номер сотрудника.  телефон сотрудника звонит, но не происходит автоматической переадресации на мобильный.

если просто звонить с внутреннего телефона сотрудника на внутренний телефон  то переадресация  на мобильный работает корректно

как можно победить такую "ОСОБЕННОСТЬ"
от (70.6 тыс. баллов)

Приложите логи такого звонка

от (240 баллов)
Как-бы больше 12000 символов.

выкладываю ссылку на файл в формате .txt 101kb

https://yadi.sk/d/cPSO4jIQVponKQ
от (70.6 тыс. баллов)

Пока не могу предложить решения. 

Создал задачу на доработку ASK-852

На этом сайте можно бесплатно задать вопрос разработчикам MikoPBX и другим членам сообщества. Время ответа не регламентированно, но мы стараемся несколько раз в день заглядывать сюда. Для срочного решения проблем обращайтесь на платную линию поддержки

Популярные теги

askozia настройка входящие-вызовы провайдер запись-разговоров ivr маршрутизация провайдеры askozia7 очередь маршрут askozia6 запись переадресация исходящие-звонки обновление очередь-вызовов факс перевод-вызова перевод транк callerid перехват-вызова веб-интерфейс настройка-провайдер ascozia релиз история мобильный интеграция установка логи редактор звонок nat goip аон маршруты провайдеров голосовая-почта панель-телефонии-1с разговоров панель битрикс телефонная-книга диалплан тишина время исходящие smtp почта gsm вызовы asterisk лицензия askozia-5 bitrix24 донабор переадресация-мобильный префиксы голосовая парковка перехват вызовов номер vmware мультифон мегафон внешние-номера запись-разговора нерабочее-время mikopbx битрикс24 beta задержки статистика monitoring звонков ошибка fax меню skype настройки sip ssh 2 #mikopbx телеграм консольное web-интерфейс дополнительный-диск распределение память проброс-портов настройка-исходящие-исходящих-вызов-вызовов сетевые подменю goip4 отправка-факса

1.8 тыс. вопросов

1.6 тыс. ответов

3.9 тыс. комментариев

5.4 тыс. пользователей

...