Хочу сделать подтверждение заказов в интернет-магазине через IVR. Сценарий должен набрать номер клиента, назвать сумму заказа. Если клиент нажал 1, то перевести соединение на менеджера. Если 2, то записать что заказ подтвержден.
Как подставить сумму заказа в сценарий?
Как правильно возвращать статус заказа - подтвержден, недозвон, переведен на менеджера?