170 просмотров
от (200 баллов) в категории Редактор маршрутов
редактировать от
Я являюсь агентом очереди. Необходимо делать переадресацию на мобильник если меня нет на месте.

Перед очередью поставил:

1) ChanlsAvailable - выбрал свой телефон.

2) После этого модуля поставил IF с условием AVAILSTATUS == NOT_INUSE

3) Зеленая ветка - звонок на мобильник; Красная ветка - переход в модуль очереди.

===

Телефон Grandstream DP 715.

По идее работать должно так:

на телефоне нажимаю *78 - установка статуса DND = должна работать зеленая ветка

на телефоне нажимаю *79 - снятие статуса DND = должна работать красная ветка

По факту всегда работает зеленая ветка. Чтобы я не делал - маршрут на красную ветку не уходит.

===

Причем проблема именно в маршруте, т.к. пробовал звонить напрямую на свой номер с телефонов коллег. Все отрабатывается нормально. При *78 - звонок не проходит, при *79 - звонок проходит.

===

Скриншот: http://prntscr.com/4d0c85
от (62.9 тыс. баллов)
скриншот приложите
от (200 баллов)
Скрин по ссылке.
от (62.9 тыс. баллов)
*78  / *79 - что это за страркоды и где они настроены?
от (200 баллов)
*78 / *79 - это коды для установки статуса DND в Grandstream DP715. Судя по гуглу, эти коды стандартны для многих телефонов.

1 Ответ

от (62.9 тыс. баллов)

Для этой задачи лучше использовать группу поиска.

Для внутреннего установить таймаут 10 секунд, для внешнего 60. 

Если внутренний не доступен - вызов сразу будет напрален на внешний номер. 

от (200 баллов)
Насчет группы поиска - нужно подумать, спасибо!
Модуль IF я так и не заставил работать. Решил проблему использованием модуля Switch в маршруте.
===
Теперь когда нужно отойти я набираю на трубке спец.номер и переключаю режим - все вызовы уходят на сотовый.
===
Только жаль, что переведенный таким образом звонок уже не содержит номера клиента - звонок на сотовый поступает с АОН АТС-ки.
от (740 баллов)
не подскажите как у вас получилось реализовать условие dnd по switch? у меня не выходит, всегда идёт по значению notinuse, а если этого варианта нет то по default`у. Или может от аппарата зависит? у нас Yealink t21
На этом сайте можно бесплатно задать вопрос разработчикам MikoPBX и другим членам сообщества. Время ответа не регламентированно, но мы стараемся несколько раз в день заглядывать сюда. Для срочного решения проблем обращайтесь на платную линию поддержки

Популярные теги

askozia настройка входящие-вызовы провайдер запись-разговоров маршрутизация ivr провайдеры askozia7 очередь маршрут askozia6 запись очередь-вызовов исходящие-звонки обновление факс переадресация перевод-вызова транк перехват-вызова веб-интерфейс ascozia история мобильный callerid интеграция установка логи звонок nat релиз goip провайдеров голосовая-почта панель-телефонии-1с редактор разговоров битрикс телефонная-книга аон маршруты диалплан тишина smtp почта gsm вызовы перевод лицензия панель askozia-5 bitrix24 донабор переадресация-мобильный настройка-провайдер префиксы время голосовая парковка перехват вызовов asterisk vmware мультифон мегафон задержки статистика monitoring звонков исходящие меню номер skype sip ssh 2 внешние-номера консольное запись-разговора web-интерфейс нерабочее-время mikopbx дополнительный-диск распределение память проброс-портов битрикс24 beta настройка-исходящие-исходящих-вызов-вызовов сетевые подменю goip4 отправка-факса демо-версия железо grandstream beeline альтернативный

1.7 тыс. вопросов

1.5 тыс. ответов

3.6 тыс. комментариев

3.5 тыс. пользователей

...