Добрый день!
Есть небольшой КЦ, работает 10 сотрудников. Последнее время появилась ситуация, что разговаривающему сотруднику назначается входящий звонок на вторую линию, в то время когда есть свободные операторы.
Т.е. например номер 101 принял входящий звонок, а 102 свободен, следующий входящий звонок поступает вторую линию 101, а 102 все так же остается свободным.