Задержка при начале воспроизведения IVR

182 просмотров
спросил 20 Апр, 16 от AlexSoft2007 (120 баллов) в категории Тонкая настройка
Подскажите, где поискать задержку при начале воспроизведения IVR?
Файл MP3 записан таким образом, что в начале нет никакой паузы! 0 мс!
Но при звонке на ASKOZIA, у вызывающего абонента идет соединение,
а только на 4 секунде начинается проигрывание голосового меню.
Что не помогло:
1. Файл был преобразован в WAV, согласно http://voxlink.ru/kb/asterisk-configuration/asterisk-sounds-wav-format/
2. Был начитан новый IVR с трубки.
 

1 Ответ

0 голосов
ответил 07 Сен, 16 от yarosoft (160 баллов)
Здравствуйте. Подняли у себя в организации Аскозию недавно. Тоже столкнулись с такой проблеммой. IVR надиктован с телефона без задержек и пауз. При входящем звонке  идет соединение и только на 4 секунде начинает проигрываться IVR. В чем может быть причина?
оставил комментарий 07 Сен, 16 от AlexSoft2007 (120 баллов)
У нас вопрос так и не решился
оставил комментарий 28 Сен, 16 от AlexSoft2007 (120 баллов)
РЕШИЛСЯ ВОПРОС!

A файле extensions.conf
на входящих от всех операторов были строки:
exten => _[0-9*#+]!,n,Playback(silence/1)
exten => _[0-9*#+]!,n,Wait(3)

Руками почистил - все пришло в норму...
Откуда они там взялись? Где это поправить на фронтенде?
оставил комментарий 28 Сен, 16 от yarosoft (160 баллов)
Спасибо!
Да действительно вопрос решается этим методом.

В web интерфейсе жмем Esc->Configurations files->extensions.conf->edit
Находим блоки или блок зависит от кол-ва провайдеров
; incoming provider :__________
в этом блоке находим строки

exten => 594546,n,Playback(silence/1)
exten => 594546,n,Wait(3)
exten => _[0-9*#+]!,n,Playback(silence/1)
exten => _[0-9*#+]!,n,Wait(3)
 далее комментируем или удаляем
сохраняем
далее переходим на вкладку AMI и выполняем команду
dialplan reload
Добро пожаловать на сайт Askozia Q&A, где вы можете задавать вопросы и получать ответы от других членов сообщества.

Популярные теги

askozia провайдер запись-разговоров настройка ivr маршрут входящие-вызовы askozia6 маршрутизация очередь провайдеры askozia7 запись факс очередь-вызовов исходящие-звонки транк обновление переадресация веб-интерфейс ascozia история мобильный интеграция перехват-вызова провайдеров логи редактор разговоров goip аон callerid установка маршруты диалплан тишина smtp gsm панель-телефонии-1с перевод-вызова звонок nat лицензия панель askozia-5 переадресация-мобильный префиксы телефонная-книга голосовая почта парковка перевод vmware мультифон мегафон донабор настройка-провайдер статистика время голосовая-почта перехват вызовов номер asterisk skype ssh 2 web-интерфейс дополнительный-диск распределение проброс-портов настройка-исходящие-исходящих-вызов-вызовов подменю goip4 отправка-факса железо grandstream релиз beeline digium bruteforce взлом приложение исходящие fax web cdr времени pickup вызовы yealink ростелеком mango 8 шлюз количество не-слышно-звук перенос_конфигурации запись-разговора

1,414 вопросов

1,227 ответов

2,916 комментариев

1,732 пользователей

...