Добрый день
При звонке абоненту, который уже разговаривает, необходимо услышать уведомление о занятости сотрудника и оставаться на второй линии, при этом абонент видит второй входящий. По освобождении, сотрудник принимает второй вызов.
Есть настройки в аккаунте: Сообщение при занятости и Сообщение при недоступности. Когда Уровень загрузки 2 то сообщения не проговариваются, идёт обычный вызов. Если установить Уровень 1 то при звонке на занятого абонента слышим - Занято.
1) Есть штатные средства для решения задачи?
2) можно ли применить это решение задачи к Аскозии (5.1.11 МЕ)?
3) Натолкните на мысль создания маршрута для аккаунта (каждого) или универсального (например со считыванием набранного номера и его обработкой). Пробовал switchmanually функция device_state, не могу корректно обработать вызов. И если есть такой маршрут, то как сразу отправить звонящего на него а не ждать 5 сек?
буду благодарен за любые советы касающегося данного вопроса