489 просмотров
от (740 баллов) в категории Тонкая настройка

Добрый день

При звонке абоненту, который уже разговаривает, необходимо услышать уведомление о занятости сотрудника и оставаться на второй линии, при этом абонент видит второй входящий. По освобождении, сотрудник принимает второй вызов.

Есть настройки в аккаунте: Сообщение при занятости и Сообщение при недоступности. Когда Уровень загрузки 2 то сообщения не проговариваются, идёт обычный вызов. Если установить Уровень 1 то при звонке на занятого абонента слышим - Занято.

1) Есть штатные средства для решения задачи?

2) можно ли применить это решение задачи к Аскозии (5.1.11 МЕ)? 

3) Натолкните на мысль создания маршрута для аккаунта (каждого) или универсального (например со считыванием набранного номера и его обработкой). Пробовал switchmanually функция device_state, не могу корректно обработать вызов. И если есть такой маршрут, то как сразу отправить звонящего на него а не ждать 5 сек?

буду благодарен за любые советы касающегося данного вопроса

1 Ответ

от (250 баллов)

Я делал вот такого монстра для отладки путей хождения звонка. Основная тема в том, что больше 2х одновременных звонков зойпер крашится, поэтому я отслеживаю занятость линий, если больше 2х занято, то третий и следующие вожу кругами, играю им музыку итд :) + реализована "грубая сила" если вдруг нет коннекта с аккаунтом звонок на мобилу отсылается. 

В вашем случае скорее всего точно также придется городить маршрут для каждого номера. Но я не проверял такой расклад.

На этом сайте можно бесплатно задать вопрос разработчикам MikoPBX и другим членам сообщества. Время ответа не регламентированно, но мы стараемся несколько раз в день заглядывать сюда. Для срочного решения проблем обращайтесь на платную линию поддержки

Популярные теги

askozia входящие-вызовы настройка исходящие маршрутизация провайдер запись-разговоров входящие ivr исходящие-звонки обновление ошибка очередь провайдеры битрикс24 очередь-вызовов переадресация запись установка маршрут история-звонков mikopbx транк панель-телефонии-1с перевод-вызова перевод askozia7 askozia6 битрикс callerid интеграция голосовая-почта логи перехват-вызова ростелеком нерабочее-время факс модуль nat docker запись-разговора веб-интерфейс bitrix24 goip настройка-провайдер история диалплан почта журнал-звонков релиз gsm вызовы звонок внешние-номера web-интерфейс zabbix маршруты cdr sip панель pjsip переадресация-мобильный voicemail ascozia телефонная-книга аон мобильный звонков лицензирование вызовов редактор номер asterisk лицензия ami регистрация оповещения провайдеров время голосовая fax trunk разговоров группы-пользователей #mikopbx пропущенные-звонки донабор beeline monitoring тишина smtp cisco мобильные мультифон мегафон шлюз не-работает электронная-почта не-слышно-звук

2.8 тыс. вопросов

2.4 тыс. ответов

6.7 тыс. комментариев

465 тыс. пользователей

...