Уведомление занятости абонента

48 просмотров
спросил 30 Июнь от oooRubeg (740 баллов) в категории Тонкая настройка

Добрый день

При звонке абоненту, который уже разговаривает, необходимо услышать уведомление о занятости сотрудника и оставаться на второй линии, при этом абонент видит второй входящий. По освобождении, сотрудник принимает второй вызов.

Есть настройки в аккаунте: Сообщение при занятости и Сообщение при недоступности. Когда Уровень загрузки 2 то сообщения не проговариваются, идёт обычный вызов. Если установить Уровень 1 то при звонке на занятого абонента слышим - Занято.

1) Есть штатные средства для решения задачи?

2) можно ли применить это решение задачи к Аскозии (5.1.11 МЕ)? 

3) Натолкните на мысль создания маршрута для аккаунта (каждого) или универсального (например со считыванием набранного номера и его обработкой). Пробовал switchmanually функция device_state, не могу корректно обработать вызов. И если есть такой маршрут, то как сразу отправить звонящего на него а не ждать 5 сек?

буду благодарен за любые советы касающегося данного вопроса

1 Ответ

0 голосов
ответил 05 Сен от GraveStone (250 баллов)

Я делал вот такого монстра для отладки путей хождения звонка. Основная тема в том, что больше 2х одновременных звонков зойпер крашится, поэтому я отслеживаю занятость линий, если больше 2х занято, то третий и следующие вожу кругами, играю им музыку итд :) + реализована "грубая сила" если вдруг нет коннекта с аккаунтом звонок на мобилу отсылается. 

В вашем случае скорее всего точно также придется городить маршрут для каждого номера. Но я не проверял такой расклад.

Добро пожаловать на сайт Askozia Q&A, где вы можете задавать вопросы и получать ответы от других членов сообщества.

Популярные теги

askozia запись-разговоров маршрут настройка провайдер провайдеры запись очередь факс очередь-вызовов ivr ascozia мобильный переадресация исходящие-звонки интеграция провайдеров логи редактор разговоров goip тишина smtp звонок входящие-вызовы переадресация-мобильный префиксы аон маршруты диалплан голосовая почта перехват-вызова парковка перевод-вызова vmware мультифон мегафон nat телефонная-книга маршрутизация обновление время голосовая-почта gsm перевод номер asterisk транк skype ssh askozia-5 настройка-исходящие-исходящих-вызов-вызовов статистика cdr времени pickup вызовов ростелеком mango 2 количество дополнительный-диск восьмерка память виртульная-машина hyper-v bitrix24 билайн t21 oktell задержки диалплан-переадресация-мобильный-шаблоны настройка-провайдер синхронизация tde-200 syslog не-слышно firewall zabbix restart сотовый goip4 отправка-факса askozia-miko pppoe длительность запрет железо grandstream безопасность режим альтернативный monitoring digium защита callerid установка android

1,003 вопросов

859 ответов

1,822 комментариев

337 пользователей

...