Проблема с очередью

44 просмотров
спросил 24 Ноя, 17 от atemirov (510 баллов) в категории Редактор маршрутов

Добрый день!

Прошу помочь разобраться с ситуацией.

Очередь настроена следующим образом

Но часто наблюдается следующая ситуация, что если звонок в очереди >25 секунд, то он начинает висеть в очереди порядка 1,5 минут и даже если есть свободные операторы, то он к ним не поступает. Могут поступать новые звонки и они будут поступать операторам, а этот бедогала будет болтаться где то.

Вот пример, где видно, что звонок висит в очереди, хотя телефоны свободны.

Что это может быть? Можно как то вылечить?

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь для публикации ответа на этот вопрос.

Добро пожаловать на сайт Askozia Q&A, где вы можете задавать вопросы и получать ответы от других членов сообщества.

Популярные теги

askozia запись-разговоров маршрут настройка провайдер провайдеры запись очередь факс очередь-вызовов ivr ascozia мобильный переадресация исходящие-звонки интеграция провайдеров логи редактор разговоров goip аон диалплан тишина smtp перевод-вызова звонок входящие-вызовы переадресация-мобильный префиксы маршруты голосовая почта перехват-вызова парковка vmware мультифон мегафон nat телефонная-книга маршрутизация обновление время голосовая-почта gsm перевод номер asterisk транк skype ssh askozia-5 настройка-исходящие-исходящих-вызов-вызовов статистика bruteforce взлом приложение cdr времени pickup вызовов ростелеком mango 2 количество дополнительный-диск восьмерка память виртульная-машина hyper-v bitrix24 билайн t21 oktell задержки диалплан-переадресация-мобильный-шаблоны настройка-провайдер синхронизация tde-200 syslog не-слышно firewall zabbix restart сотовый goip4 отправка-факса askozia-miko pppoe длительность запрет железо grandstream безопасность режим альтернативный monitoring digium защита

1,048 вопросов

887 ответов

1,912 комментариев

776 пользователей

...