234 просмотров
от (870 баллов) в категории Тонкая настройка
Как в 6й версии Аскозии сделать приветственное сообщение без IVR ?

IVR подразумевает действия звонящего на линию, а если на нужно что бы звонящий услышал приветствие   и сразу попал в очередь ?
от (870 баллов)
Разобрался, можно закрыть. всё так же через IVR

2 Ответы

от (122 тыс. баллов)

Модно попробовать создать IVR со следующими настройками:

Тут важно заполнить поля "Номер по умолчанию" и "Приветствие". 

от (160 баллов)
Подскажите как организовать схему, чтобы клиент слышал приветственное сообщение и во время него (не после) звонок уже пошёл на очередь и агент мог поднять трубку? Если делать через IVR то звонок уходит на очередь только после того как приветствие кончается.

Спасибо!
от (870 баллов)
Так даже в 5 версии вроде не работало, мне как раз и нужно было что бы приветствие всё прошло, т.к. необходимо уведомлять что звонок записывается.
от (160 баллов)
Работало, в маршруте вызова можно были использовать блок MusicOnHold перед очередью. Другой вопрос что если агент поднял трубку то конечно звонящий не дослушает о том что звонок записывается, но это уже другая история.
На этом сайте можно бесплатно задать вопрос разработчикам MikoPBX и другим членам сообщества. Время ответа не регламентированно, но мы стараемся несколько раз в день заглядывать сюда. Для срочного решения проблем обращайтесь на платную линию поддержки

Популярные теги

askozia входящие-вызовы настройка исходящие маршрутизация провайдер запись-разговоров входящие ivr исходящие-звонки обновление ошибка очередь провайдеры битрикс24 очередь-вызовов переадресация запись установка маршрут история-звонков mikopbx транк панель-телефонии-1с перевод-вызова перевод askozia7 askozia6 битрикс callerid интеграция голосовая-почта логи перехват-вызова ростелеком нерабочее-время факс модуль nat docker запись-разговора веб-интерфейс bitrix24 goip настройка-провайдер история диалплан почта журнал-звонков релиз gsm вызовы звонок внешние-номера web-интерфейс zabbix маршруты cdr sip панель pjsip переадресация-мобильный voicemail ascozia телефонная-книга аон мобильный звонков лицензирование вызовов редактор номер asterisk лицензия ami регистрация оповещения провайдеров время голосовая fax trunk разговоров группы-пользователей #mikopbx пропущенные-звонки донабор beeline monitoring тишина smtp cisco мобильные мультифон мегафон шлюз не-работает электронная-почта не-слышно-звук

2.8 тыс. вопросов

2.4 тыс. ответов

6.7 тыс. комментариев

465 тыс. пользователей

...