Проблема в донаборе IVR меню

85 просмотров
спросил 17 Май от utr.jke (160 баллов) в категории Тонкая настройка

Здравствуйте! Подскажите в чем проблема.

IVR меню. Создал главное и две ветки второстепенных подменю. В главном отметил в донаборе эти второстепенные меню, соответственно цифрами 1 и 2. При звонке слышу главное меню, нажимаю в тональном режиме 1 или 2 и вызов сразу переводиться на номер по умолчанию, не делая мне переход на подменю. Ранее такой проблемы не было и переход осуществлялся, что я мог сделать не правильно? 

Заранее спасибо!

оставил комментарий 20 Май от utr.jke (160 баллов)
Дополнительно попробовал hard reset, ситуация не изменилась. Попробовал выставить в основном IVR меню в донаборе на очереди вызова, все хорошо переводит. В чем проблема?!? Хотел узнать кто пользуется данной pbx, есть ли сложности в создании подменю и переводом на них?

1 Ответ

+1 голос
ответил 21 Май от boffart (50,690 баллов)
выбран 21 Май от utr.jke
 
Лучший ответ

Проверил, без проблем получилось создать двух уровненное голосов меню. 

Вот так выглядит первый уровень меню:

Вот так второй:

Убедитесь, что запись разговоров для второго меню загружена и выбрана в настройках . 

Вот полезная инструкция. Может помочь разобраться с проблемой.

оставил комментарий 21 Май от utr.jke (160 баллов)
Спасибо большое! Проблема заключается в том, что в главном меню нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО указывать в донаборе хотя бы одну очередь вызовов или внутренний номер сотрудника. Когда выставлено в донаборе только подменю, переход на них не происходит и автоматом звонит на номер по умолчанию. Такой информации в wiki не увидел, что присутствуют ограничения.
оставил комментарий 21 Май от boffart (50,690 баллов)
Проверил и это, не могу воспроизвести.
Добро пожаловать на сайт Askozia Q&A, где вы можете задавать вопросы и получать ответы от других членов сообщества.

Популярные теги

askozia провайдер запись-разговоров настройка ivr маршрут входящие-вызовы askozia6 маршрутизация очередь провайдеры askozia7 запись факс очередь-вызовов исходящие-звонки транк обновление переадресация веб-интерфейс ascozia история мобильный интеграция перехват-вызова провайдеров логи редактор разговоров goip аон callerid установка маршруты диалплан тишина smtp gsm панель-телефонии-1с перевод-вызова звонок nat лицензия панель askozia-5 переадресация-мобильный префиксы телефонная-книга голосовая почта парковка перевод vmware мультифон мегафон донабор настройка-провайдер статистика время голосовая-почта перехват вызовов номер asterisk skype ssh 2 web-интерфейс дополнительный-диск распределение проброс-портов настройка-исходящие-исходящих-вызов-вызовов подменю goip4 отправка-факса железо grandstream релиз beeline digium bruteforce взлом приложение исходящие fax web cdr времени pickup вызовы yealink ростелеком mango 8 шлюз количество не-слышно-звук перенос_конфигурации запись-разговора

1,414 вопросов

1,228 ответов

2,922 комментариев

1,734 пользователей

...