85 просмотров
от (170 баллов) в категории Интеграция с 1С
На Askozia 7 заведены 2 учетные записи от одного провайдера для входящих звонков, один для отдела продаж, второй для технической поддержки.
Настроена интеграция с 1С и перехват вызовов на ответственного менеджера.
В таком сценарии вызов перехватывается с обоих номеров, можно ли сделать так чтобы перехватывался вызов только с номера отдела продаж, а звонок в техническую поддержу шел по обычному маршруту?

1 Ответ

от (7.5 тыс. баллов)
выбран от
 
Лучший ответ

Задачу решить можно. Требуется доработка панели телефонии со стороны 1С. Перехват срабатывает при поступлении в 1С события Interception, в этом сообщении должен быть DID номер, на который поступил звонок. Пример события:

 <generic event="UserEvent" privilege="user,all" systemname="mikopbx" channel="SIP/SIP-PROVIDER-77E1D9A7021AE7324B9ED741B6812D11-00000058" channelstate="4" channelstatedesc="Ring" calleridnum="84952293042" calleridname="&lt;unknown&gt;" connectedlinenum="&lt;unknown&gt;" connectedlinename="&lt;unknown&gt;" language="ru-ru" accountcode="" context="SIP-PROVIDER-77E1D9A7021AE7324B9ED741B6812D11-incoming" exten="74952293042" priority="9" uniqueid="mikopbx-1562048491.262" linkedid="mikopbx-1562048491.262" userevent="Interception" callerid="84952293042" chan1c="SIP/SIP-PROVIDER-77E1D9A7021AE7324B9ED741B6812D11-00000058" from_did="74952293042" />

На этом сайте можно бесплатно задать вопрос разработчикам MikoPBX и другим членам сообщества. Время ответа не регламентированно, но мы стараемся несколько раз в день заглядывать сюда. Для срочного решения проблем обращайтесь на платную линию поддержки

Популярные теги

askozia провайдер настройка запись-разговоров маршрутизация ivr входящие-вызовы маршрут askozia6 провайдеры очередь askozia7 запись обновление факс очередь-вызовов транк исходящие-звонки переадресация веб-интерфейс ascozia история мобильный интеграция перехват-вызова провайдеров логи редактор разговоров nat goip аон callerid установка маршруты диалплан тишина smtp gsm панель-телефонии-1с перевод-вызова звонок лицензия панель askozia-5 переадресация-мобильный префиксы релиз телефонная-книга время голосовая почта парковка перевод vmware мультифон мегафон битрикс донабор настройка-провайдер статистика голосовая-почта вызовы перехват вызовов номер asterisk skype ssh 2 web-интерфейс дополнительный-диск распределение проброс-портов beta задержки настройка-исходящие-исходящих-вызов-вызовов подменю goip4 отправка-факса железо grandstream beeline digium bruteforce взлом приложение zadarma исходящие fax web cdr времени модуль pickup yealink меню ростелеком mango

1.5 тыс. вопросов

1.3 тыс. ответов

3.1 тыс. комментариев

2.1 тыс. пользователей

...