Question

Пропадает связь во время разговора на некоторое время при использовании шлюза GOIP4. Проходит около минуты-слышимости нет, потом все восстанавливается (секунд через 10-20).

Пробовала вытащить сим-карту из шлюза и использовать в телефоне-таких проблем не обнаружила. Вероятно где-то в настройках шлюза. Подскажите, где копать

Comments

Приложите логи:

• Подключение к АТС с помощью SSH-клиента

• Инструкция для получения логов в Putty

• Получение логов с помощью приложения tcpdump

Со шлюза можно снять аналогичные логи. Пароль для шлюза ssh скорее всего ya123456

---

Со 2 минуты секунд на 20 пропала слышимость а потом опять восстановилась, причем и у меня и собеседника слышимости не было:

---

Лог слишком длинный, не дает выложить-больше 8000 символов. Решила разбить на 2 части.
1 часть:

Asterisk 13.25.0, Copyright (C) 1999 - 2014, Digium, Inc. and others.
Created by Mark Spencer <markster@digium.com>
Asterisk comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY; type 'core show warranty' for details.
This is free software, with components licensed under the GNU General Public
License version 2 and other licenses; you are welcome to redistribute it under
certain conditions. Type 'core show license' for details.
=========================================================================
Connected to Asterisk 13.25.0 currently running on mikopbx (pid = 4666)
mikopbx*CLI> core set verbose 3
Console verbose was OFF and is now 3.
Using SIP RTP CoS mark 5
Extension Changed 104[internal-hints] new state Busy for Notify User 100
Executing [9180749629@all_peers:1] ExecIf("SIP/104-00000137", "0?Hangup()") in new stack
Executing [9180749629@all_peers:2] Set("SIP/104-00000137", "__FROM_CHAN=SIP/104-00000137") in new stack
Executing [9180749629@all_peers:3] ExecIf("SIP/104-00000137", "1?Set(__OLD_LINKEDID=mikopbx-1566884302.324)") in new stack
Executing [9180749629@all_peers:4] ExecIf("SIP/104-00000137", "1?Gosub(set_from_peer,s,1)") in new stack
Executing [s@set_from_peer:1] Set("SIP/104-00000137", "__FROM_PEER=104") in new stack
Executing [s@set_from_peer:2] Return("SIP/104-00000137", "") in new stack
Executing [9180749629@all_peers:5] ExecIf("SIP/104-00000137", "0?Gosub(set_orign_chan,s,1)") in new stack
Executing [9180749629@all_peers:6] ExecIf("SIP/104-00000137", "0?Set(CALLERID(num)=104)") in new stack
Executing [9180749629@all_peers:7] ExecIf("SIP/104-00000137", "0?Set(CALLERID(name)=104)") in new stack
Executing [9180749629@all_peers:8] ExecIf("SIP/104-00000137", "0?Set(__FROM_PEER=104)") in new stack
Executing [9180749629@all_peers:9] Set("SIP/104-00000137", "CHANNEL(hangup_handler_wipe)=hangup_handler,s,1") in new stack
Executing [9180749629@all_peers:10] Gosub("SIP/104-00000137", "dial,9180749629,1") in new stack
Executing [9180749629@dial:1] NoOp("SIP/104-00000137", "__pt1c_UNIQUEID set to mikopbx-1566884302.324_I967C3")
Executing [9180749629@dial:1] UserEvent("SIP/104-00000137", "CdrConnector,AgiData:eyJJU19PUkdOVCI6ZmFsc2UsIlVOSVFVRUlEIjoibWlrb3BieC0xNTY2ODg0MzAyLjMyNF9JOTY3QzMiLCJhY3Rpb24iOiJkaWFsIiwiYWdpX2NoYW5uZWwiOiJTSVAvMTA0LTAwMDAwMTM3IiwiZGlkIjoiIiwiZHN0X251bSI6IjkxODA3NDk2MjkiLCJmcm9tX2FjY291bnQiOiIxMDQiLCJsaW5rZWRpZCI6Im1pa29wYngtMTU2Njg4NDMwMi4zMjQiLCJzcmNfY2hhbiI6IlNJUC8xMDQtMDAwMDAxMzciLCJzcmNfbnVtIjoiMTA0Iiwic3RhcnQiOiIyMDE5LTA4LTI3IDA4OjM4OjIyLjY2NCIsInRyYW5zZmVyIjoiMCJ9")
Executing [9180749629@dial:1] return("SIP/104-00000137", "")
Executing [9180749629@all_peers:11] GosubIf("SIP/104-00000137", "0?all_peers-custom,9180749629,1") in new stack
Executing [9180749629@all_peers:12] Goto("SIP/104-00000137", "peer_104,9180749629,1") in new stack
Goto (peer_104,9180749629,1)
Executing [9180749629@peer_104:1] NoOp("SIP/104-00000137", "Start outgoing calling...") in new stack
Executing [9180749629@peer_104:2] Ringing("SIP/104-00000137", "") in new stack
Executing [9180749629@peer_104:3] GosubIf("SIP/104-00000137", "0?peer_104-custom,9180749629,1") in new stack
Executing [9180749629@peer_104:4] ExecIf("SIP/104-00000137", "1?Gosub(SIP-1561361490-23-outgoing,9180749629,1)") in new stack
Executing [9180749629@SIP-1561361490-23-outgoing:1] Set("SIP/104-00000137", "number=189180749629") in new stack
Executing [9180749629@SIP-1561361490-23-outgoing:2] ExecIf("SIP/104-00000137", "0?Hangup()") in new stack
Executing [9180749629@SIP-1561361490-23-outgoing:3] Set("SIP/104-00000137", "ROUTFOUND=1") in new stack
Executing [9180749629@SIP-1561361490-23-outgoing:4] Gosub("SIP/104-00000137", "dial,9180749629,1") in new stack
Executing [9180749629@dial:1] NoOp("SIP/104-00000137", "__pt1c_UNIQUEID set to mikopbx-1566884302.324_I967C3")
Executing [9180749629@dial:1] UserEvent("SIP/104-00000137", "CdrConnector,AgiData:eyJJU19PUkdOVCI6ZmFsc2UsIlVOSVFVRUlEIjoibWlrb3BieC0xNTY2ODg0MzAyLjMyNF9JOTY3QzMiLCJhY3Rpb24iOiJkaWFsIiwiYWdpX2NoYW5uZWwiOiJTSVAvMTA0LTAwMDAwMTM3IiwiZGlkIjoiIiwiZHN0X251bSI6IjkxODA3NDk2MjkiLCJmcm9tX2FjY291bnQiOiIxMDQiLCJsaW5rZWRpZCI6Im1pa29wYngtMTU2Njg4NDMwMi4zMjQiLCJzcmNfY2hhbiI6IlNJUC8xMDQtMDAwMDAxMzciLCJzcmNfbnVtIjoiMTA0Iiwic3RhcnQiOiIyMDE5LTA4LTI3IDA4OjM4OjIyLjY2OSIsInRyYW5zZmVyIjoiMCJ9")
Executing [9180749629@dial:1] return("SIP/104-00000137", "")
Executing [9180749629@SIP-1561361490-23-outgoing:5] ExecIf("SIP/104-00000137", "0?Set(DOPTIONS=tk)") in new stack
Executing [9180749629@SIP-1561361490-23-outgoing:6] GosubIf("SIP/104-00000137", "0?SIP-1561361490-outgoing-custom,9180749629,1") in new stack
Executing [9180749629@SIP-1561361490-23-outgoing:7] Dial("SIP/104-00000137", "SIP/SIP-1561361490/189180749629,600,TeKM(dial_answer)b(dial_create_chan,s,1)") in new stack
Using SIP RTP CoS mark 5

---

2 часть(продолжение):
SIP/SIP-1561361490-00000138 Internal Gosub(dial_create_chan,s,1) start
Executing [s@dial_create_chan:1] Gosub("SIP/SIP-1561361490-00000138", "lua_dial_create_chan,s,1") in new stack
Executing [s@lua_dial_create_chan:1] UserEvent("SIP/SIP-1561361490-00000138", "CdrConnector,AgiData:eyJVTklRVUVJRCI6Im1pa29wYngtMTU2Njg4NDMwMi4zMjRfSTk2N0MzIiwiYWN0aW9uIjoiZGlhbF9jcmVhdGVfY2hhbiIsImRzdF9jaGFuIjoiU0lQL1NJUC0xNTYxMzYxNDkwLTAwMDAwMTM4IiwiZXZlbnRfdGltZSI6IjIwMTktMDgtMjcgMDg6Mzg6MjIuNjc4IiwibGlua2VkaWQiOiJtaWtvcGJ4LTE1NjY4ODQzMDIuMzI0IiwidG9fYWNjb3VudCI6IlNJUC0xNTYxMzYxNDkwIn0=")
Executing [s@lua_dial_create_chan:1] return("SIP/SIP-1561361490-00000138", "")
Executing [s@dial_create_chan:2] Set("SIP/SIP-1561361490-00000138", "pt1c_is_dst=1") in new stack
Executing [s@dial_create_chan:3] Set("SIP/SIP-1561361490-00000138", "CHANNEL(hangup_handler_wipe)=hangup_handler,s,1") in new stack
Executing [s@dial_create_chan:4] Return("SIP/SIP-1561361490-00000138", "") in new stack
Spawn extension (SIP-1561361490-incoming, 9180749629, 1) exited non-zero on 'SIP/SIP-1561361490-00000138'
SIP/SIP-1561361490-00000138 Internal Gosub(dial_create_chan,s,1) complete GOSUB_RETVAL=
Called SIP/SIP-1561361490/189180749629
Begin MixMonitor Recording SIP/SIP-1561361490-00000138
SIP/SIP-1561361490-00000138 is making progress passing it to SIP/104-00000137
SIP/SIP-1561361490-00000138 is making progress passing it to SIP/104-00000137
SIP/SIP-1561361490-00000138 answered SIP/104-00000137
Executing [s@macro-dial_answer:1] Gosub("SIP/SIP-1561361490-00000138", "dial_answer,s,1") in new stack
Executing [s@dial_answer:1] NoOp("SIP/SIP-1561361490-00000138", "__pt1c_UNIQUEID set to mikopbx-1566884302.324_I967C3")
Executing [s@dial_answer:1] UserEvent("SIP/SIP-1561361490-00000138", "CdrConnector,AgiData:eyJCUklER0VQRUVSIjoiU0lQLzEwNC0wMDAwMDEzNyIsIkVORENBTExPTkFOU1dFUiI6IiIsImFjdGlvbiI6ImRpYWxfYW5zd2VyIiwiYWdpX2NoYW5uZWwiOiJTSVAvU0lQLTE1NjEzNjE0OTAtMDAwMDAxMzgiLCJhbnN3ZXIiOiIyMDE5LTA4LTI3IDA4OjM4OjQ1LjE0MyIsImRuaWQiOiIiLCJkc3RfbnVtIjoiOTE4MDc0OTYyOSIsImlkIjoibWlrb3BieC0xNTY2ODg0MzAyLjMyNF9JOTY3QzMiLCJsaW5rZWRpZCI6Im1pa29wYngtMTU2Njg4NDMwMi4zMjQifQ==")
Executing [s@dial_answer:1] return("SIP/SIP-1561361490-00000138", "")
Channel SIP/SIP-1561361490-00000138 joined 'simple_bridge' basic-bridge <c50a96f3-7ac3-4095-9ab3-cf79f63fb786>
Channel SIP/104-00000137 joined 'simple_bridge' basic-bridge <c50a96f3-7ac3-4095-9ab3-cf79f63fb786>
Channel SIP/104-00000137 left 'simple_bridge' basic-bridge <c50a96f3-7ac3-4095-9ab3-cf79f63fb786>
Channel SIP/SIP-1561361490-00000138 left 'simple_bridge' basic-bridge <c50a96f3-7ac3-4095-9ab3-cf79f63fb786>
SIP/SIP-1561361490-00000138 Internal Gosub(hangup_handler,s,1) start
Executing [s@hangup_handler:1] NoOp("SIP/SIP-1561361490-00000138", "--- hangup - SIP/SIP-1561361490-00000138 ---") in new stack
Executing [s@hangup_handler:2] Gosub("SIP/SIP-1561361490-00000138", "hangup_chan,s,1)") in new stack
Spawn extension (SIP-1561361490-23-outgoing, 9180749629, 7) exited non-zero on 'SIP/104-00000137'
SIP/104-00000137 Internal Gosub(hangup_handler,s,1) start
Executing [s@hangup_handler:1] NoOp("SIP/104-00000137", "--- hangup - SIP/104-00000137 ---") in new stack
Executing [s@hangup_handler:2] Gosub("SIP/104-00000137", "hangup_chan,s,1)") in new stack
Executing [s@hangup_chan:1] UserEvent("SIP/SIP-1561361490-00000138", "CdrConnector,AgiData:eyJPTERfTElOS0VESUQiOiJtaWtvcGJ4LTE1NjY4ODQzMDIuMzI0IiwiVU5JUVVFSUQiOiJtaWtvcGJ4LTE1NjY4ODQzMDIuMzI0X0k5NjdDMyIsImFjdGlvbiI6Imhhbmd1cF9jaGFuIiwiYWdpX2NoYW5uZWwiOiJTSVAvU0lQLTE1NjEzNjE0OTAtMDAwMDAxMzgiLCJhZ2lfdGhyZWFkaWQiOiJtaWtvcGJ4LTE1NjY4ODQzMDIuMzI1XzZ4UDQ5SCIsImRpYWxzdGF0dXMiOiIiLCJkaWQiOiIiLCJlbmQiOiIyMDE5LTA4LTI3IDA4OjQxOjMxLjQ2MyIsImxpbmtlZGlkIjoibWlrb3BieC0xNTY2ODg0MzAyLjMyNCJ9")
Executing [s@hangup_chan:1] return("SIP/SIP-1561361490-00000138", "")
Executing [s@hangup_handler:3] Return("SIP/SIP-1561361490-00000138", "") in new stack
Spawn extension (SIP-1561361490-23-outgoing, 9180749629, 1) exited non-zero on 'SIP/SIP-1561361490-00000138'
SIP/SIP-1561361490-00000138 Internal Gosub(hangup_handler,s,1) complete GOSUB_RETVAL=
MixMonitor close filestream (mixed)
Executing [/bin/nice -n 19 /usr/bin/lame -b 32 --silent "/storage/usbdisk1/mikopbx/voicemailarchive/monitor/2019/08/27/08/mikopbx-1566884302.324_I967C3.wav" "/storage/usbdisk1/mikopbx/voicemailarchive/monitor/2019/08/27/08/mikopbx-1566884302.324_I967C3.mp3" && /bin/chmod o+r "/storage/usbdisk1/mikopbx/voicemailarchive/monitor/2019/08/27/08/mikopbx-1566884302.324_I967C3.mp3"]
Executing [s@hangup_chan:1] UserEvent("SIP/104-00000137", "CdrConnector,AgiData:eyJPTERfTElOS0VESUQiOiJtaWtvcGJ4LTE1NjY4ODQzMDIuMzI0IiwiVU5JUVVFSUQiOiJtaWtvcGJ4LTE1NjY4ODQzMDIuMzI0X0k5NjdDMyIsImFjdGlvbiI6Imhhbmd1cF9jaGFuIiwiYWdpX2NoYW5uZWwiOiJTSVAvMTA0LTAwMDAwMTM3IiwiYWdpX3RocmVhZGlkIjoibWlrb3BieC0xNTY2ODg0MzAyLjMyNF9rMDc3aVgiLCJkaWFsc3RhdHVzIjoiQU5TV0VSRUQiLCJkaWQiOiIiLCJlbmQiOiIyMDE5LTA4LTI3IDA4OjQxOjMxLjQ2NiIsImxpbmtlZGlkIjoibWlrb3BieC0xNTY2ODg0MzAyLjMyNCJ9")
Executing [s@hangup_chan:1] return("SIP/104-00000137", "")
Executing [s@hangup_handler:3] Return("SIP/104-00000137", "") in new stack
Spawn extension (SIP-1561361490-23-outgoing, 9180749629, 7) exited non-zero on 'SIP/104-00000137'
SIP/104-00000137 Internal Gosub(hangup_handler,s,1) complete GOSUB_RETVAL=
Extension Changed 104[internal-hints] new state Idle for Notify User 100
End MixMonitor Recording SIP/SIP-1561361490-00000138
mikopbx*CLI>
Disconnected from Asterisk server
Asterisk cleanly ending (0).
Executing last minute cleanups

---

Вы прикрепленном логи проблем не видно.
Нужно анализировать "Получение логов с помощью приложения tcpdump". Инструкции приложил выше.

---

получила файл capturefilename.pcap как его выложить ? можно ли прикрепить этот файлик или чем открыть для копирования?
на этот раз слышимости не было на 57 секунде разговора и  через 15 сек восстановилась

---

файл можете залить на http://www.miko.ru/up/
только имя файла выберите уникальное и тут укажите

---

залила файл capturefilename_geo.pcap

---

я вижу, что проблема не связана со шлюзом
от вашего Yealink T21P  нет голоса в указанный интервал времени.
попробуйте совершить звонок с софтфона, к примеру microsip

---

попробую, но дело в том, что и у нашего шефа (аппарат Yealink  SIP-T46S) та же проблема, он то ее и обнаружил

---

совершен звонок по Вашему совету через софтфон, продолжительностью более 5 минут, слышимость не пропадала

---

а софтфон находится в той же сети, что и телефоны?
попробуйте телефон сбросить к заводским настройкам и заново настроить по инструкции
https://wiki.mikopbx.com/faq#podkljuchenie_telefonov

---

конечно в той же сети....я ставлю ПО на свой ПК, который находится в корпоративной сети. Попробую скинуть до заводских, но в чем смысл? если я по этой инструкции и настраивала изначально

---

Если после покупки телефона вы его ни разу не сбрасывали в дефолт, то есть вероятность, что он содержит "левые" настройки, и тут не определишь сходу что не так.

Есть общая рекомендация перед настройкой любого оборудования - "сбрасывать к заводским настройкам".

---

ОК, поняла. У нас 3 аппарата имею более старую версию ПО, чем остальные. Можно ли ее обновить на аппаратах?

---

скинула настройки, настроила заново, обновила прошивку. Совершила звонок, и на 45 секунде пропала слышимость, через 15 секунд восстановилась

---

Попробуйте связаться с технической поддержкой АйПиМатика
Они являются дистрибутором Yealink телефонов
https://ipmatika.ru/about/contacts/

Возможно они подскажут куда копать. Сообщите им обязательно, что проблема с софтфоном microsip НЕ воспроизводится.