235 просмотров
от (180 баллов) в категории Тонкая настройка

Создаю в IVR меню правила донабора, в выпадающем меню "Действия при донаборе" предлагается только на выбор: 

  1. приложения диалапов, 
  2. интерактивные голосовые меню IVR, 
  3. очереди вызовов, 
  4. сотрудники

а мне нужно, чтобы при наборе, например 1, шло на Исходящую маршрутизацию, уже созданную ранее. Подскажите как можно это осуществить? 

Ascozia 6.7.7.31.

1 Ответ

от (122 тыс. баллов)
Вы можете направить вызов на мобильный номер сотрудника либо на приложение.

Средствами "Приложения dialplan" можно реализовать любую логику. В том числе и направить вызов на исходящий маршрут.
от (180 баллов)
Получается осуществить перевод на номер 8800хххххх через php скрипт в приложении диалапов, но тогда звонок идёт через сеть оператора, а у нас для этого номера настроен свой внутренний "10" и я хотел бы, чтобы перевод осуществлялся по нашему внутреннему номеру "10", но если указать в скрипте не 8800хххххх, а "10", тогда не работает.

Вот пример рабочего скрипта:

<?php
         require_once 'phpagi.php';
         $agi = new AGI();  
        $agi->answer();
        $agi->exec_goto("internal", "880070098хх", "1");
?>

Но мне нужно как-то, чтобы работало по внутреннему номеру "10".
от (122 тыс. баллов)
номер 10 - это что? SIP телефон? "Приложение dialplan"?

Если это шаблон исходящего маршрута, то можно попробовать направить вызов не в internal, а в outgoing

$agi->exec_goto("outgoing", "10", "1");
от (180 баллов)
"10" - это внутренний телефонный номер, прописанный в Исходящей маршрутизации.
Поменял строчку в программном коде необходимого диалплана:

$agi->exec_goto("Internal", "10", "1");    на
$agi->exec_goto("outgoing", "10", "1");

и всё заработало :D
Спасибо большое!
На этом сайте можно бесплатно задать вопрос разработчикам MikoPBX и другим членам сообщества. Время ответа не регламентированно, но мы стараемся несколько раз в день заглядывать сюда. Для срочного решения проблем обращайтесь на платную линию поддержки

Популярные теги

askozia входящие-вызовы настройка исходящие маршрутизация провайдер запись-разговоров входящие ivr исходящие-звонки обновление ошибка очередь провайдеры битрикс24 очередь-вызовов переадресация запись установка маршрут история-звонков mikopbx транк панель-телефонии-1с перевод-вызова перевод askozia7 askozia6 битрикс callerid интеграция голосовая-почта логи перехват-вызова ростелеком нерабочее-время факс модуль nat docker запись-разговора веб-интерфейс bitrix24 goip настройка-провайдер история диалплан почта журнал-звонков релиз gsm вызовы звонок внешние-номера web-интерфейс zabbix маршруты cdr sip панель pjsip переадресация-мобильный voicemail ascozia телефонная-книга аон мобильный звонков лицензирование вызовов редактор номер asterisk лицензия ami регистрация оповещения провайдеров время голосовая fax trunk разговоров группы-пользователей #mikopbx пропущенные-звонки донабор beeline monitoring тишина smtp cisco мобильные мультифон мегафон шлюз не-работает электронная-почта не-слышно-звук

2.8 тыс. вопросов

2.4 тыс. ответов

6.7 тыс. комментариев

465 тыс. пользователей

...