83 просмотров
от (460 баллов) в категории Тонкая настройка
Человек принял звонок, перевёл его на другого сотрудника. Звонок вернулся обратно, так как другого сотрудника не было на месте. Как сделать так, чтобы звонок не возвращался в случае не ответа, а переводился на очередь?

1 Ответ

от (62.9 тыс. баллов)
выбран от
 
Лучший ответ

Попробуйте настроить маршрутизацию в карточке сотрудника

https://wiki.mikopbx.com/extensions#nastrojki_marshrutizacii

от (460 баллов)
Настроил, но она вроде бы работает в случае, если входящий вызов поступает именно на конкретного сотрудника. А если перевести на него, то вызов возвращается обратно на человека, осуществившего перевод. Или же все-таки все должно работать?
от (460 баллов)

Вот ссылка с похожей проблемой, но я не могу решить при помощи ответов, потому что вопрос 2014 года, а уже много поменялось. Может быть подскажете как на новой версии так сделать.

https://qa.askozia.ru/1950/%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%B2%D1%80%D0%B0%D1%82-%D0%B7%D0%B2%D0%BE%D0%BD%D0%BA%D0%B0-%D0%B2%D0%BC%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%BE-%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B2%D0%BE%D0%B4%D0%B0-%D0%BD%D0%B0-%D0%BC%D0%BE%D0%B1%D0%B8%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B9

от (62.9 тыс. баллов)

Попробуйте настроить маршрутизацию в карточке сотрудника

должно работать.

от (460 баллов)
Спасибо, вроде бы заработало как хотелось
На этом сайте можно бесплатно задать вопрос разработчикам MikoPBX и другим членам сообщества. Время ответа не регламентированно, но мы стараемся несколько раз в день заглядывать сюда. Для срочного решения проблем обращайтесь на платную линию поддержки

Популярные теги

askozia настройка входящие-вызовы провайдер запись-разговоров маршрутизация ivr провайдеры askozia7 очередь маршрут askozia6 запись очередь-вызовов исходящие-звонки обновление факс переадресация перевод-вызова транк перехват-вызова веб-интерфейс ascozia история мобильный callerid интеграция установка логи звонок nat релиз goip провайдеров голосовая-почта панель-телефонии-1с редактор разговоров битрикс телефонная-книга аон маршруты диалплан тишина smtp почта gsm вызовы перевод лицензия панель askozia-5 bitrix24 донабор переадресация-мобильный настройка-провайдер префиксы время голосовая парковка перехват вызовов asterisk vmware мультифон мегафон задержки статистика monitoring звонков исходящие меню номер skype sip ssh 2 внешние-номера консольное запись-разговора web-интерфейс нерабочее-время mikopbx дополнительный-диск распределение память проброс-портов битрикс24 beta настройка-исходящие-исходящих-вызов-вызовов сетевые подменю goip4 отправка-факса демо-версия железо grandstream beeline альтернативный

1.7 тыс. вопросов

1.5 тыс. ответов

3.6 тыс. комментариев

3.4 тыс. пользователей

...