Перевод на очередь

49 просмотров
спросил 11 Дек, 19 от anony (240 баллов) в категории Тонкая настройка
Человек принял звонок, перевёл его на другого сотрудника. Звонок вернулся обратно, так как другого сотрудника не было на месте. Как сделать так, чтобы звонок не возвращался в случае не ответа, а переводился на очередь?

1 Ответ

+1 голос
ответил 11 Дек, 19 от boffart (51,800 баллов)
выбран 11 Дек, 19 от anony
 
Лучший ответ

Попробуйте настроить маршрутизацию в карточке сотрудника

https://wiki.mikopbx.com/extensions#nastrojki_marshrutizacii

оставил комментарий 11 Дек, 19 от anony (240 баллов)
Настроил, но она вроде бы работает в случае, если входящий вызов поступает именно на конкретного сотрудника. А если перевести на него, то вызов возвращается обратно на человека, осуществившего перевод. Или же все-таки все должно работать?
оставил комментарий 11 Дек, 19 от anony (240 баллов)

Вот ссылка с похожей проблемой, но я не могу решить при помощи ответов, потому что вопрос 2014 года, а уже много поменялось. Может быть подскажете как на новой версии так сделать.

https://qa.askozia.ru/1950/%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%B2%D1%80%D0%B0%D1%82-%D0%B7%D0%B2%D0%BE%D0%BD%D0%BA%D0%B0-%D0%B2%D0%BC%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%BE-%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B2%D0%BE%D0%B4%D0%B0-%D0%BD%D0%B0-%D0%BC%D0%BE%D0%B1%D0%B8%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B9

оставил комментарий 11 Дек, 19 от boffart (51,800 баллов)

Попробуйте настроить маршрутизацию в карточке сотрудника

должно работать.

оставил комментарий 11 Дек, 19 от anony (240 баллов)
Спасибо, вроде бы заработало как хотелось
Добро пожаловать на сайт Askozia Q&A, где вы можете задавать вопросы и получать ответы от других членов сообщества.

Популярные теги

askozia провайдер запись-разговоров настройка ivr входящие-вызовы маршрут маршрутизация askozia6 провайдеры очередь запись askozia7 факс очередь-вызовов транк исходящие-звонки обновление переадресация веб-интерфейс ascozia история мобильный интеграция перехват-вызова провайдеров логи редактор разговоров goip аон callerid установка маршруты диалплан тишина smtp gsm панель-телефонии-1с перевод-вызова звонок nat лицензия панель askozia-5 переадресация-мобильный префиксы телефонная-книга голосовая почта парковка перевод vmware мультифон мегафон донабор настройка-провайдер статистика время голосовая-почта перехват вызовов номер asterisk skype ssh 2 web-интерфейс дополнительный-диск распределение проброс-портов настройка-исходящие-исходящих-вызов-вызовов подменю goip4 отправка-факса железо grandstream релиз beeline digium bruteforce взлом приложение исходящие fax web cdr времени pickup вызовы yealink ростелеком mango 8 шлюз количество не-слышно-звук перенос_конфигурации запись-разговора

1,431 вопросов

1,244 ответов

2,974 комментариев

1,882 пользователей

...