211 просмотров
от (1.1 тыс. баллов) в категории Настройка провайдеров

Настроена следующая схема: IVR (с приветствием) -> Очередь -> SIP телефон. До обновления все работало, а после: не успевает в линию договорить приветствие в конце обрубает просто и говорит что соединение не возможно. Экспериментальным образом выяснил в чем проблема. В настройках входящей маршрутизации есть поле "Время в секундах, после которого вызов будет направлен на следующее по приоритету правило", там стояло 10 секунд. Других правил нет и по умолчанию ни чего не выбрано. Приветствие в IVR по длительности 11 секунд. Как только выставил там 30 секунд все заработало!
Получается что он сначала отсчитывал это время, в тот момент когда вызов через входящую маршрутизацию успешно прошел. И по истечению его обрубил так как правил больше не было.

Поправьте пожалуйста!

1 Ответ

от (122 тыс. баллов)

В настройках входящей маршрутизации есть поле "Время в секундах, после которого вызов будет направлен на следующее по приоритету правило", там стояло 10 секунд.

см. документацию Входящие маршруты

Поведение ожидаемое. Так и задумано, ранее функционал работал не корректно. В релизе 2020.1.62 этот момент был исправлен. 

Правило длительности звонка во входящем маршруте имеет высший приоритет. Как только отведенное время истечет, вызов будет направлен на следующий маршрут (при условии, что на вызов никто не ответил). 

На этом сайте можно бесплатно задать вопрос разработчикам MikoPBX и другим членам сообщества. Время ответа не регламентированно, но мы стараемся несколько раз в день заглядывать сюда. Для срочного решения проблем обращайтесь на платную линию поддержки

Популярные теги

askozia входящие-вызовы настройка исходящие маршрутизация провайдер запись-разговоров входящие ivr исходящие-звонки обновление ошибка очередь провайдеры битрикс24 очередь-вызовов переадресация запись установка маршрут история-звонков mikopbx транк панель-телефонии-1с перевод-вызова перевод askozia7 askozia6 битрикс callerid интеграция голосовая-почта логи перехват-вызова ростелеком нерабочее-время факс модуль nat docker запись-разговора веб-интерфейс bitrix24 goip настройка-провайдер история диалплан почта журнал-звонков релиз gsm вызовы звонок внешние-номера web-интерфейс zabbix маршруты cdr sip панель pjsip переадресация-мобильный voicemail ascozia телефонная-книга аон мобильный звонков лицензирование вызовов редактор номер asterisk лицензия ami регистрация оповещения провайдеров время голосовая fax trunk разговоров группы-пользователей #mikopbx пропущенные-звонки донабор beeline monitoring тишина smtp cisco мобильные мультифон мегафон шлюз не-работает электронная-почта не-слышно-звук

2.8 тыс. вопросов

2.4 тыс. ответов

6.7 тыс. комментариев

465 тыс. пользователей

...