Проблема следующая. Проблема именно возникает после обновления на версию 2020.1.62 и выше. На версиях 2019.х.хх и ниже не было проблем. Приходит вызов на АТС, проигрывается IVR-меню, набираем добавочный сотрудника, вызов поступает на сотрудника буквально около 2-3 секунд и идет на номер по умолчанию. Хотя в маршрутизации сотрудника прописано после 10 секунд переводить на очередь в любом случае. А здесь получается, какой бы добавочный не вводили, вызов 2-3 секунды, и если за это время сотрудник не успевает поднять трубку, вызов уйдет на номер по умолчанию. Снял логи. Если нужно, скажите какой из файлов логов прикрепить.