487 request terminated

Question

вызов уходит из ivr-меню на номер по умолчанию не в ivr-меню, а на номер по умолчанию во входящих маршрутах. Вы мне советовали посмотреть обрыв через snpreg. Там выдало 487 request terminated. У меня к Аскозии подходят провайдеры через шлюз d-link dvg6004s. Что-то мне подсказывает, что проблема в настройках шлюза, потому что 487 - это отмена вызова из-за слишком длинного формирования ответа на запрос invite. Нужна помощь. Если нужно, скину настройки шлюза

Comments

Первым делом следует проверить настройки шлюза.

Предлагаю взять за основу статью:

http://www.lynks.ru/index.php?id=233

Мне не понятно, как вы используете этот шлюз. Подключаете через него сотрудников (FXS)?

Или подключаете провайдера (FXO) и направляете вызов на мобильный телефон сотрудника?

Вызов через шлюз напрямую работает?

---

К шлюзу приходят 4 линии провайдера fxo. Шлюз находится в локальной сети. На аскозии настроено 4 провайдера в соответствии с 4 каналами fxo. А дальше уже на аскозии есть сотрудники - обычные аппаратные и программные телефоны. Так вот вызов поступает с шлюза на атс, атс перенаправляет на Ivr меню, как и положено. После ввода добавочного, звонок поступает на сотрудника, но через пару секунд отправляет cancel, и звонок уходит на номер по умолчанию, который указан во входящей маршрутизации, а не в голосовом меню. Ну и на этот номер по умолчанию также звонит пару секунд и отправляет cancel.

---

Вы пробовали привести настройки шлюза в соответствие с инструкциями  в статье http://www.lynks.ru/index.php?id=233 ? Изменился ли результат? 

---

Так и настроено. Эта проблема возникла при обновлении на версии аскозии с pjsip стеком. На версии 2019.4.53 все работало.

---

в этой статье также упомянута утилита для снятия логов со шлюза. 

Программа slmon: slmon.exe

Попробуйте снять логи. 

---

Совсем забыл про нее, сегодня сниму и отпишусь

---

Логи с slmon снял. Там все хорошо. При использовании sngrep пишет что вызов отменен. Причина: q.850 cause 0