30 просмотров
от (180 баллов) в категории Тонкая настройка
Помогите пожалуйста реализовать захват вызова

Есть 4 менеджера, бывает такое что не все менеджеры на месте и чтобы не подскакивать менеджеру к телефону, хочу реализовать захват вызова.

Все менеджеры находятся в одной очереди
Пока не могу понять как это сделать
Трубки  - Yealink T19 E2

1 Ответ

от (60 тыс. баллов)

См. в инструкциях "Служебные номера". Все внутренние телефоны состоят в одной группе. Для перехвата следует набрать:

  • *8Перехват вызова в переделах группы сотрудников. На текущий момент все сотрудники находятся в одной группе. Если звонят телефоны двух и более коллег, будет перехвачен произвольный вызов.
  • *8НомерТелефона - Перехват вызова, поступившего на конкретный внутренний номер.
от (180 баллов)
Возможно распределить на группы телефоны?
Продажи *8
Логистики *9
Бухгалтерия *7
от (60 тыс. баллов)

в принципе, да, можно попробовать, но немного другое. 

в каждую учётку "Сотрудника", в расширенных настройках добавить в дополнительные параметры следующие строки:

[endpoint]

call_group = 1

pickup_group = 1

Требуется подправить только номер групп с 1 на другой. 

Для отдела продаж назначит номер 2

Для логистики 3

Бухгалтерия 7. 

То есть требуется отнести каждого сотрудника к своей группе. 

В дальнейшем при перехвате *8 будет перехватывать только в рамках своей группы. 

от (180 баллов)
Спасибо, буду пробовать
На этом сайте можно бесплатно задать вопрос разработчикам MikoPBX и другим членам сообщества. Время ответа не регламентированно, но мы стараемся несколько раз в день заглядывать сюда. Для срочного решения проблем обращайтесь на платную линию поддержки

Популярные теги

askozia провайдер настройка входящие-вызовы запись-разговоров ivr маршрутизация провайдеры маршрут askozia6 askozia7 очередь запись обновление очередь-вызовов факс переадресация исходящие-звонки транк перехват-вызова перевод-вызова веб-интерфейс ascozia история мобильный callerid интеграция логи установка провайдеров панель-телефонии-1с редактор разговоров nat битрикс релиз телефонная-книга goip аон маршруты диалплан тишина голосовая-почта smtp gsm вызовы звонок лицензия панель askozia-5 bitrix24 донабор переадресация-мобильный префиксы время голосовая почта парковка перехват перевод вызовов vmware мультифон мегафон настройка-провайдер статистика меню номер asterisk skype ssh 2 web-интерфейс дополнительный-диск распределение проброс-портов битрикс24 beta задержки настройка-исходящие-исходящих-вызов-вызовов подменю goip4 отправка-факса демо-версия железо grandstream beeline альтернативный digium bruteforce взлом dialplan приложение zadarma оповещения звонков исходящие fax web

1.6 тыс. вопросов

1.4 тыс. ответов

3.4 тыс. комментариев

2.9 тыс. пользователей

...