50 просмотров
от (390 баллов) в категории Тонкая настройка

Повторю пост, т.к. это важно, а ответа не нашёл, это точно повторяет моей предыдущий вопрос (часть про таймаут тоже не решилась, но она не так важна):

https://qa.askozia.ru/7147/входящая-маршрутизация

и возможно решает и этот:

https://qa.askozia.ru/7584/очередь-вызова-по-порядку

Сейчас попробовал на чистой установке 2020.1.124 :

если выбрать стратегию "Вызов поступает на каждого участника очереди по порядку", то в конфиг прописывается ringall вместо linear, но работает не как ringall, а звонит первому и потом как описано у Antio.

Скрин на всякий случай:

1 Ответ

от (62.9 тыс. баллов)
выбран от
 
Лучший ответ

если выбрать стратегию "Вызов поступает на каждого участника очереди по порядку", то в конфиг прописывается ringall вместо linear, но работает не как ringall, а звонит первому и потом как описано у Antio

Идея этой стратегии была в том, чтобы вызов поступал на агентов, в порядке их перечисления. Было желание реализовать "Группу поиска". 

Использование  "ringallне решило задачу, это стало ясно в процессе эксплуатации. 

Стратегия "linear" работает не так, как мы ожидали, очередь запоминают последнего, кому звонила и новый вызов отправит на следующего сотрудника. Эту стратегию вернем в новом релизе. 

Группу поиска попробуем реализовать иначе. 

На этом сайте можно бесплатно задать вопрос разработчикам MikoPBX и другим членам сообщества. Время ответа не регламентированно, но мы стараемся несколько раз в день заглядывать сюда. Для срочного решения проблем обращайтесь на платную линию поддержки

Популярные теги

askozia настройка входящие-вызовы провайдер запись-разговоров маршрутизация ivr провайдеры askozia7 очередь маршрут askozia6 запись очередь-вызовов исходящие-звонки обновление факс переадресация перевод-вызова транк перехват-вызова веб-интерфейс ascozia история мобильный callerid интеграция установка логи звонок nat релиз goip провайдеров голосовая-почта панель-телефонии-1с редактор разговоров битрикс телефонная-книга аон маршруты диалплан тишина smtp почта gsm вызовы перевод лицензия панель askozia-5 bitrix24 донабор переадресация-мобильный настройка-провайдер префиксы время голосовая парковка перехват вызовов asterisk vmware мультифон мегафон задержки статистика monitoring звонков исходящие меню номер skype sip ssh 2 внешние-номера консольное запись-разговора web-интерфейс нерабочее-время mikopbx дополнительный-диск распределение память проброс-портов битрикс24 beta настройка-исходящие-исходящих-вызов-вызовов сетевые подменю goip4 отправка-факса демо-версия железо grandstream beeline альтернативный

1.7 тыс. вопросов

1.5 тыс. ответов

3.6 тыс. комментариев

3.5 тыс. пользователей

...