291 просмотров
от (320 баллов) в категории Тонкая настройка
не работает последний шаг сценария

входящий > группа > прием звонка > переадресация на локальный номер> автоматическая переадресация на мобильный.

 куда копать?
от (520 баллов)

где обрывается ? копать от туда

можно проверить работает ли локальный номер> автоматическая переадресация на мобильный.

1 Ответ

от (122 тыс. баллов)

Объясните в терминах MIKOPBX. Вот пример 

  1. Поступает входящий 
  2. Направляется на очередь "Звонить на всех"
  3. Ответ на вызов от агента очереди с внутренним номером???
  4. Агент адресует вызов на другой внутренний номер (сотрудника
  5. Сотрудник не доступен, не работет переадресация на мобильный??? 
Все так? 
Очередь в MIKOPBX организована так, что функция "переадресация на мобильный" не будет работать для агента очереди.
Возможно в описанной вами ситуации эта "особенность" наследуется всеми новыми участниками звонка.  
от (320 баллов)
редактировать от
да именно так, сотрудник на которого  переводится вызов является членом очереди звонить всем.  
Звонок принимается членом очереди, после разговора переводит на внутренний номер сотрудника.  телефон сотрудника звонит, но не происходит автоматической переадресации на мобильный.

если просто звонить с внутреннего телефона сотрудника на внутренний телефон  то переадресация  на мобильный работает корректно

как можно победить такую "ОСОБЕННОСТЬ"
от (122 тыс. баллов)

Приложите логи такого звонка

от (320 баллов)
Как-бы больше 12000 символов.

выкладываю ссылку на файл в формате .txt 101kb

https://yadi.sk/d/cPSO4jIQVponKQ
от (122 тыс. баллов)

Пока не могу предложить решения. 

Создал задачу на доработку ASK-852

На этом сайте можно бесплатно задать вопрос разработчикам MikoPBX и другим членам сообщества. Время ответа не регламентированно, но мы стараемся несколько раз в день заглядывать сюда. Для срочного решения проблем обращайтесь на платную линию поддержки

Популярные теги

askozia входящие-вызовы настройка исходящие маршрутизация провайдер запись-разговоров входящие ivr исходящие-звонки обновление ошибка очередь провайдеры битрикс24 очередь-вызовов переадресация запись установка маршрут история-звонков mikopbx транк панель-телефонии-1с перевод-вызова перевод askozia7 askozia6 битрикс callerid интеграция голосовая-почта логи перехват-вызова ростелеком нерабочее-время факс модуль nat docker запись-разговора веб-интерфейс bitrix24 goip настройка-провайдер история диалплан почта журнал-звонков релиз gsm вызовы звонок внешние-номера web-интерфейс zabbix маршруты cdr sip панель pjsip переадресация-мобильный voicemail ascozia телефонная-книга аон мобильный звонков лицензирование вызовов редактор номер asterisk лицензия ami регистрация оповещения провайдеров время голосовая fax trunk разговоров группы-пользователей #mikopbx пропущенные-звонки донабор beeline monitoring тишина smtp cisco мобильные мультифон мегафон шлюз не-работает электронная-почта не-слышно-звук

2.8 тыс. вопросов

2.4 тыс. ответов

6.7 тыс. комментариев

465 тыс. пользователей

...