О, у вас же транк с буквами в логине.
Потому и не работает.
Если кастомный контекст для входящих с этого транка не делали, а тыкали в web-интерефейсе, то по умолчанию входящие с транка должны пройти экстеншн
[add-trim-prefix-clid]
exten => _[0-9*#+]!,1,NoOp(--- Incoming call from ${CALLERID(num)} ---)
same => n,GosubIf($["${DIALPLAN_EXISTS(${CONTEXT}-custom,${EXTEN},1)}" == "1"]?${CONTEXT}-custom,${EXTEN},1)
same => n,return
А входящий у вас не пройдёт, потому как у вашего транка логин циферно-буквенный.
Под это правило не проходит, вызов дальше не идёт.
Либо делайте кастомный контекст для этого транка, либо откатывайтесь на версию 2021.54, там с этим порядок.