добрый!
к сожалению по настройке ничего сказать не могу, делал не я. был сисадмин, теперь нет. сам не разбираюсь. покурил форумы, нашел как выгружать звонки(через программу winscp)
И если не сложно, то подскажите как делать настройку распределения звонков, точнее как попасть в это меню\визуал...