мб есть сообщения об ошибках в системных логах?
если крутятся бесконечно статусы сотрудников, то вероятно упал сервис api на АТС.
Попробуйте выполнить команду:
pbx-console services start-all
если сервис был завершен аварийно, то он запустится заново (но это не решает возможную проблему / ошибку)