Ростелеком тоже ничего не ответил, но проблема оказалась где-то у меня в локальной сети, между роутером и двумя АТС, которые параллельно подключались к Ростелекому, хоть и под разными логинами-номерами. Если отключить вторую АТС и остальное перезагрузить, то всё работает %)