Question

Перестали подгружаться звонки с двух номеров в Битрикс24 после продления лицензии по интеграции МИКО и Битрикс24

Comments

в разделе "Системные логи" нужно анализировать лог b24.
мб там будет описана ошибка

---

Ошибку обнаружили, что с ней теперь делать?

В логе присутствует ошибка:

2023-06-27T10:29:51+04:00][error] Slow response. PHP time:2.6472840309143s, cURL time: 2.645735, url:https://crm.palizh.ru/rest/batch, Data:{"auth":"c48e9a6400549788005342da00000001100e070c559f59dbdd4aa033d7c05f4a4eaa23","halt":0,"cmd":{"telephony.externalcall.finish_649a81db257290.35159398":"telephony.externalcall.finish?CALL_ID=externalCall.af64b3ad6e9d680ce49ac845ea95aa22.1687847342&USER_ID=782&DURATION=0&ADD_TO_CHAT=0&auth=c48e9a6400549788005342da00000001100e070c559f59dbdd4aa033d7c05f4a4eaa23","telephony.externalcall.finish_649a81db25dcb2.35607721":"telephony.externalcall.finish?CALL_ID=externalCall.af64b3ad6e9d680ce49ac845ea95aa22.1687847342&USER_ID=782&DURATION=0&ADD_TO_CHAT=0&auth=c48e9a6400549788005342da00000001100e070c559f59dbdd4aa033d7c05f4a4eaa23"}}, Response: {"result":{"result":{"telephony.externalcall.finish_649a81db257290.35159398":{"CALL_ID":"externalCall.af64b3ad6e9d680ce49ac845ea95aa22.1687847342","EXTERNAL_CALL_ID":null,"PORTAL_USER_ID":782,"PHONE_NUMBER":"89132396825","PORTAL_NUMBER":"REST_APP:7","INCOMING":"1","CALL_DURATION":0,"CALL_START_DATE":[],"CALL_STATUS":0,"CALL_VOTE":0,"COST":0,"COST_CURRENCY":"","CALL_FAILED_CODE":"304","CALL_FAILED_REASON":"","REST_APP_ID":"7","REST_APP_NAME":"\u0418\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f \u0441 \u0431\u0435\u0441\u043f\u043b\u0430\u0442\u043d\u043e\u0439 \u0410\u0422\u0421 MIKOPBX","CRM_ACTIVITY_ID":154107,"COMMENT":null,"CRM_ENTITY_TYPE":"CONTACT","CRM_ENTITY_ID":2846,"ID":111621}},"result_error":{"telephony.externalcall.finish_649a81db25dcb2.35607721":{"error":"","error_description":"Call is not found (call should be registered prior to finishing"}},"result_total":[],"result_next":[],"result_time":{"telephony.externalcall.finish_649a81db257290.35159398":{"start":1687847388.975436,"finish":1687847391.358618,"duration":2.3831820487976074,"processing":2.3829410076141357,"date_start":"2023-06-27T09:29:48 03:00","date_finish":"2023-06-27T09:29:51 03:00"}}},"time":{"start":1687847388.880847,"finish":1687847391.361707,"duration":2.4808599948883057,"processing":2.3864519596099854,"date_start":"2023-06-27T09:29:48 03:00","date_finish":"2023-06-27T09:29:51 03:00"}}

---

тут бы еще логи получить verbose для такого звонка

• Инструкция для получения логов телефонного звонка

Вот это сообщение интересует "Call is not found " 

Оно означает, что метод REST finish был выполнен до registr. 
 

---

В verbose нет ошибки "Call is not found "

---

не так выразился. эта ошибка в приложенном вами логи.

интересно посмотреть лог такого звонка (verbose), понять какой был маршрут у вызова