Возврат перевода вызова

Question

Вопрос.

Делаю перевод вызова, дожидаюсь вызывных гудков и кладу трубку. Например, абонент не поднял трубку и через 120 секунд вызов возвращается обратно. Можно как то уменьшить это время? В настройках не нашел.

Answer 1

Сам и отвечу. Разобрался. В настройке сотрудника/настройка маршрутизации есть поле "В течение 45 секунд пытаемся дозвониться по основному номеру, затем переводим на". Если стоит 0 секунд, то перевод обратно делается через 120 секунд, если, например 45 сек - то через 45, как и задано.

Comments

а как вы выставляете возврат звонка? там же можно поставить только либо конкретного сотрудника, либо очередь, либо конференцию...

как вы возвращаете на того, кто переводил звонок?