Не проходи звонок через IVR

Question

Добрый день. Подскажите пожалуйста во входящих маршрутах если указываю "Вызов будет переадресован на"  и указываю "IVR меню" то при звонке тишина и после идет сброс. если указываю вместо "IVR меню" внутренний телефон то все ок. вызов проходит.

Comments

мб звуковой файл битый, попробуйте загрузить wav файл, попробуйте другой файл

---

загрузил в формате wav, без изменения. 30 секунд тишины и потом идет сброс.

---

слушаете в браузере вы mp3

а при звонке выбритается файл, который соответствует выбранному кодеку, к примеру ulau / alau / gsm / wav...

потому залить могли хороший файл, а он не сконвертировался по какой то причине - получили битый файл и обрыв связи.

---

загрузил в формате wav, без изменения. 30 секунд тишины и потом идет сброс.

---

самое интересное что если я звоню с внутреннего номера на Номер IVR меню то звуковое приветствие отрабатывает все четко. а с города если то тишина. 

---

тогда смотрите вот в эту строну
https://blog.telefon1c.ru/analiz-probliem-so-zvukom/
скорее всего не верно настроен NAT.

---

Спасибо, Нашел косяк, поправил пошло. А не в курсе почему он повторяет несколько раз. поставил один раз, а он все ровно 2 раза говорит.

---

разобрался, надо было поставит "0"

---

установите количество повторов = 0

тогда и повторять не будет, воспроизведет только один раз

Answer 1

Тк проблемы только при внешних звонках, то скорее всего нужно проверить настройки NAT 
https://blog.telefon1c.ru/analiz-probliem-so-zvukom/