Все работает согласно задуманному сценарию. В очереди переадресации, описанные в карточке сотрудника не будут работать.
Вы можете в очереди описать дополнительный сценарий, если клиенту никто не ответил, то адресовать вызов на другой номер / на другую очередь с мобильными номерами.