113 просмотров
от (510 баллов) в категории Редактор маршрутов
Добрый день!

Есть небольшой КЦ, работает 10 сотрудников. Последнее время появилась ситуация, что разговаривающему сотруднику назначается входящий звонок на вторую линию, в то время когда есть свободные операторы.

Т.е. например номер 101 принял входящий звонок, а 102 свободен, следующий входящий звонок поступает вторую линию 101, а 102 все так же остается свободным.
от (7.9 тыс. баллов)
Как организован входящий маршрут? Опишите настройки.
от (510 баллов)
Входящий звонок поступает в маршрут вызовов.
Сам маршрут настроен таким образом:
Проверка рабочего/нерабочего времени.
В рабочее время проигрывается приветствие -> звонок ставится в очередь и должен поступить на самый незагруженный телефон.

Скриншот настройки смогу приложить позже.

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь чтобы ответить на этот вопрос.

На этом сайте можно бесплатно задать вопрос разработчикам MikoPBX и другим членам сообщества. Время ответа не регламентированно, но мы стараемся несколько раз в день заглядывать сюда. Для срочного решения проблем обращайтесь на платную линию поддержки

Популярные теги

askozia настройка входящие-вызовы провайдер запись-разговоров маршрутизация ivr провайдеры askozia7 очередь маршрут askozia6 запись очередь-вызовов исходящие-звонки обновление факс переадресация перевод-вызова транк перехват-вызова веб-интерфейс ascozia история мобильный callerid интеграция установка логи звонок goip провайдеров голосовая-почта панель-телефонии-1с редактор разговоров nat битрикс релиз телефонная-книга аон маршруты диалплан тишина smtp почта gsm вызовы перевод лицензия панель askozia-5 bitrix24 донабор переадресация-мобильный префиксы время голосовая парковка перехват вызовов asterisk vmware мультифон мегафон задержки настройка-провайдер статистика monitoring звонков исходящие меню номер skype sip ssh 2 консольное запись-разговора web-интерфейс mikopbx дополнительный-диск распределение память проброс-портов битрикс24 beta настройка-исходящие-исходящих-вызов-вызовов сетевые подменю goip4 отправка-факса демо-версия железо grandstream beeline альтернативный digium bruteforce

1.7 тыс. вопросов

1.5 тыс. ответов

3.6 тыс. комментариев

3.4 тыс. пользователей

...