Не работает голосовое меню при звонках с городских номеров

74 просмотров
спросил 18 Март от Maxim22 (230 баллов) в категории Редактор маршрутов
редактировать 18 Март от Maxim22
Интересная ситуация складывается, при звонке с сотовых телефонов все работает нормально (играет IVR, выбираются соответствующие пункты меню) иначе когда звонят с городских, звонящий слышит просто мелодию или гудки, в зависимости от того, как настроены очереди вызовов.
оставил комментарий 19 Март от Maxim22 (230 баллов)
Проблема по всей видимости в настройках DTMF, но были перепробованы все варианты из выпадающего меню, каким образом локализовать и устранить данную проблему?
оставил комментарий 25 Март от boffart (50,240 баллов)
Как подключены городские линии?
Убедитесь, что выбран корректный режим работы с dtmf (в настройках провайдера askozia). Убедитесь, что используется корректный кодек, (лучше использовать alaw).
https://wiki.mikopbx.com/providers
оставил комментарий 27 Март от Maxim22 (230 баллов)
Это обычные городские телефоны, ростелекомовские.  Режим dtmf согласован с оператором rfc2833. Судя по логам, в момент соединения, до начала проигрывания голосового меню,  атс считывает некий dtmf сигнал имитирующий нажатие клавиш, соответственно внутреннего абонента с таким номером нет и звонок ставится в очередь. Подобная картина наблюдается не со всеми входящими звонками с ростелекомовских номеров.
оставил комментарий 01 Апр от boffart (50,240 баллов)

Попробуйте 

[SIP-PROVIDER-B63EE3497989BF6597FF8C9DEC77EB49-incoming-custom]
exten => _.!,1,Answer(
1000)
    same => n,return

Тут "SIP-PROVIDER-B63EE3497989BF6597FF8C9DEC77EB49" - это идентификатор провайдера, его можно подсмотреть в адресной строке браузера. 
"Answer(1000)" - добавляем задержку 1c при поступлении входящего от провайдера.
Пример описан тут:
https://wiki.mikopbx.com/faq:from_did
Предполагаю, если проблема в dtmf, то задержка позволит "проглотить" пришедший код dumf 
оставил комментарий 01 Апр от Maxim22 (230 баллов)
Внесли изменения в настройки атс, сделали несколько тестовых звонков с проблемных номеров, на первый взгляд есть положительный результат, будем тестировать дальше. Спасибо!

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь для публикации ответа на этот вопрос.

Добро пожаловать на сайт Askozia Q&A, где вы можете задавать вопросы и получать ответы от других членов сообщества.

Популярные теги

askozia провайдер запись-разговоров настройка ivr маршрут входящие-вызовы askozia6 маршрутизация очередь провайдеры askozia7 запись факс очередь-вызовов исходящие-звонки транк обновление переадресация веб-интерфейс ascozia история мобильный интеграция перехват-вызова провайдеров логи редактор разговоров goip аон callerid установка маршруты диалплан тишина smtp gsm панель-телефонии-1с перевод-вызова звонок nat лицензия панель askozia-5 переадресация-мобильный префиксы телефонная-книга голосовая почта парковка перевод vmware мультифон мегафон донабор настройка-провайдер статистика время голосовая-почта перехват вызовов номер asterisk skype ssh 2 web-интерфейс дополнительный-диск распределение проброс-портов настройка-исходящие-исходящих-вызов-вызовов подменю goip4 отправка-факса железо grandstream релиз beeline digium bruteforce взлом приложение исходящие fax web cdr времени pickup вызовы yealink ростелеком mango 8 шлюз количество не-слышно-звук перенос_конфигурации запись-разговора

1,410 вопросов

1,224 ответов

2,898 комментариев

1,717 пользователей

...