157 просмотров
от (290 баллов) в категории Редактор маршрутов
редактировать от
Интересная ситуация складывается, при звонке с сотовых телефонов все работает нормально (играет IVR, выбираются соответствующие пункты меню) иначе когда звонят с городских, звонящий слышит просто мелодию или гудки, в зависимости от того, как настроены очереди вызовов.
от (290 баллов)
Проблема по всей видимости в настройках DTMF, но были перепробованы все варианты из выпадающего меню, каким образом локализовать и устранить данную проблему?
от (61.9 тыс. баллов)
Как подключены городские линии?
Убедитесь, что выбран корректный режим работы с dtmf (в настройках провайдера askozia). Убедитесь, что используется корректный кодек, (лучше использовать alaw).
https://wiki.mikopbx.com/providers
от (290 баллов)
Это обычные городские телефоны, ростелекомовские.  Режим dtmf согласован с оператором rfc2833. Судя по логам, в момент соединения, до начала проигрывания голосового меню,  атс считывает некий dtmf сигнал имитирующий нажатие клавиш, соответственно внутреннего абонента с таким номером нет и звонок ставится в очередь. Подобная картина наблюдается не со всеми входящими звонками с ростелекомовских номеров.
от (61.9 тыс. баллов)

Попробуйте 

[SIP-PROVIDER-B63EE3497989BF6597FF8C9DEC77EB49-incoming-custom]
exten => _.!,1,Answer(
1000)
    same => n,return

Тут "SIP-PROVIDER-B63EE3497989BF6597FF8C9DEC77EB49" - это идентификатор провайдера, его можно подсмотреть в адресной строке браузера. 
"Answer(1000)" - добавляем задержку 1c при поступлении входящего от провайдера.
Пример описан тут:
https://wiki.mikopbx.com/faq:from_did
Предполагаю, если проблема в dtmf, то задержка позволит "проглотить" пришедший код dumf 
от (290 баллов)
Внесли изменения в настройки атс, сделали несколько тестовых звонков с проблемных номеров, на первый взгляд есть положительный результат, будем тестировать дальше. Спасибо!

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь чтобы ответить на этот вопрос.

На этом сайте можно бесплатно задать вопрос разработчикам MikoPBX и другим членам сообщества. Время ответа не регламентированно, но мы стараемся несколько раз в день заглядывать сюда. Для срочного решения проблем обращайтесь на платную линию поддержки

Популярные теги

askozia провайдер входящие-вызовы настройка запись-разговоров ivr маршрутизация провайдеры очередь маршрут askozia7 askozia6 запись очередь-вызовов обновление факс переадресация исходящие-звонки транк перевод-вызова перехват-вызова веб-интерфейс ascozia история мобильный callerid интеграция логи звонок goip установка провайдеров голосовая-почта панель-телефонии-1с редактор разговоров nat битрикс релиз телефонная-книга аон маршруты диалплан тишина smtp почта gsm вызовы перевод лицензия панель askozia-5 bitrix24 донабор переадресация-мобильный префиксы время голосовая парковка перехват вызовов asterisk vmware мультифон мегафон задержки настройка-провайдер статистика звонков исходящие меню номер skype sip ssh 2 консольное web-интерфейс дополнительный-диск распределение память проброс-портов битрикс24 beta настройка-исходящие-исходящих-вызов-вызовов сетевые подменю goip4 отправка-факса демо-версия железо grandstream beeline альтернативный digium bruteforce взлом dialplan приложение

1.7 тыс. вопросов

1.4 тыс. ответов

3.5 тыс. комментариев

3.2 тыс. пользователей

...