Интеграция с 1С - перехват вызовов

39 просмотров
спросил 27 Июнь от Александр Сунцов (170 баллов) в категории Интеграция с 1С
На Askozia 7 заведены 2 учетные записи от одного провайдера для входящих звонков, один для отдела продаж, второй для технической поддержки.
Настроена интеграция с 1С и перехват вызовов на ответственного менеджера.
В таком сценарии вызов перехватывается с обоих номеров, можно ли сделать так чтобы перехватывался вызов только с номера отдела продаж, а звонок в техническую поддержу шел по обычному маршруту?

1 Ответ

+1 голос
ответил 02 Июль от imaltsev (7,470 баллов)
выбран 02 Июль от Александр Сунцов
 
Лучший ответ

Задачу решить можно. Требуется доработка панели телефонии со стороны 1С. Перехват срабатывает при поступлении в 1С события Interception, в этом сообщении должен быть DID номер, на который поступил звонок. Пример события:

 <generic event="UserEvent" privilege="user,all" systemname="mikopbx" channel="SIP/SIP-PROVIDER-77E1D9A7021AE7324B9ED741B6812D11-00000058" channelstate="4" channelstatedesc="Ring" calleridnum="84952293042" calleridname="&lt;unknown&gt;" connectedlinenum="&lt;unknown&gt;" connectedlinename="&lt;unknown&gt;" language="ru-ru" accountcode="" context="SIP-PROVIDER-77E1D9A7021AE7324B9ED741B6812D11-incoming" exten="74952293042" priority="9" uniqueid="mikopbx-1562048491.262" linkedid="mikopbx-1562048491.262" userevent="Interception" callerid="84952293042" chan1c="SIP/SIP-PROVIDER-77E1D9A7021AE7324B9ED741B6812D11-00000058" from_did="74952293042" />

Добро пожаловать на сайт Askozia Q&A, где вы можете задавать вопросы и получать ответы от других членов сообщества.

Популярные теги

askozia запись-разговоров провайдер маршрут настройка очередь ivr askozia6 провайдеры запись маршрутизация факс очередь-вызовов исходящие-звонки входящие-вызовы ascozia мобильный переадресация перехват-вызова транк askozia7 веб-интерфейс интеграция провайдеров логи редактор разговоров goip аон обновление маршруты диалплан тишина smtp перевод-вызова звонок askozia-5 переадресация-мобильный префиксы история голосовая почта парковка перевод vmware мультифон мегафон nat лицензия телефонная-книга статистика время голосовая-почта gsm перехват вызовов номер asterisk skype ssh 2 дополнительный-диск настройка-исходящие-исходящих-вызов-вызовов goip4 digium callerid bruteforce взлом приложение web cdr времени pickup ростелеком mango 8 количество восьмерка распределение память 20fxo 4fxs tdm2400p виртульная-машина hyper-v bitrix24 городской-формат билайн t21 oktell задержки диалплан-переадресация-мобильный-шаблоны настройка-провайдер синхронизация tde-200 syslog не-слышно firewall zabbix

1,235 вопросов

1,075 ответов

2,380 комментариев

1,219 пользователей

...