// не дожидается отработки IVR и отбивается (кладёт трубку), в АТС получается зависший входящий вызов.
Мы подобное встречали в случае, когда провайдер не присылает сообщение о завершении звонка, не приходит SIP пакет. Это четко видно в Sngrep или в дампе пакетов tcpdump
Решение - обратиться к провайдеру телефонии за поддержкой.