63 просмотров
от (470 баллов) в категории Прочее

Наблюдаю странную картину в статистики телефонии. Много звонков как не обработанных идет с длительностью 59 минут, с различным секундным таймингом. Вся статистика по сотрудникам врет. Сотрудники разные, работают в обычном режиме, сбоев и перебоев не было. Что это может быть. Версия панели 7.2.5.30, жестких 2. Подобных скришнотов по всей истории навалом, заметил случайно, когда поступила жалоба.

от (54.5 тыс. баллов)
Обратите внимание, что проблема актуальна только для исходящих (если судить по этому скрину).
Каким образом настроена исходящая маршрутизация?
Как выполняется исходящий сотрудниками?
от (470 баллов)
Настройки прикладываю скриншотом.  Сотрудники звонят из 1с, нажимают кнопку позвонить в карточке клиента и далее совершают разговор. Работают через стационарные телефоны. Порой совершают вызовы и ручным набором.
Ранее сбоев в работе не наблюдал.
https://i.gyazo.com/d9fcfd5b30df2d871303bd631952e156.png
от (54.5 тыс. баллов)
Теперь приложите логи из панели телефонии и с телефонной станции:
Инструкция для получения логов в Putty
https://wiki.mikopbx.com/faq:putty_log
https://wiki.miko.ru/astpanel:debug

Укажите номер версии панели телефонии.

Логи лучше снимать когда на АТС нет звонков.

1 Ответ

от (470 баллов)
После долгого копания в логах выяснили, что проблема была в провайдере, а в часности ростелекоме, и его дочке Смолтелекоме. АТС передавала полный код города, что провайдер не принимал и выдавал кривую статитистику, хотя звонок и совершал. После добавления правила отсечения лишнего и приведения номера к 6 значному формату проблема решилась.
На этом сайте можно бесплатно задать вопрос разработчикам MikoPBX и другим членам сообщества. Время ответа не регламентированно, но мы стараемся несколько раз в день заглядывать сюда. Для срочного решения проблем обращайтесь на платную линию поддержки

Популярные теги

askozia провайдер настройка запись-разговоров маршрутизация ivr входящие-вызовы маршрут askozia6 провайдеры очередь askozia7 запись обновление факс очередь-вызовов транк исходящие-звонки переадресация веб-интерфейс ascozia история мобильный интеграция перехват-вызова провайдеров логи редактор разговоров nat goip аон callerid установка маршруты диалплан тишина smtp gsm панель-телефонии-1с перевод-вызова звонок лицензия панель askozia-5 переадресация-мобильный префиксы релиз телефонная-книга время голосовая почта парковка перевод vmware мультифон мегафон битрикс донабор настройка-провайдер статистика голосовая-почта вызовы перехват вызовов номер asterisk skype ssh 2 web-интерфейс дополнительный-диск распределение проброс-портов beta задержки настройка-исходящие-исходящих-вызов-вызовов подменю goip4 отправка-факса железо grandstream beeline digium bruteforce взлом приложение zadarma исходящие fax web cdr времени модуль pickup yealink меню ростелеком mango

1.5 тыс. вопросов

1.3 тыс. ответов

3.1 тыс. комментариев

2.1 тыс. пользователей

...