Перевод звонка

46 просмотров
спросил 28 Ноя от Андрей Мель (440 баллов) в категории Интеграция с 1С
Здравствуйте!

Сменил FreePBX на Askozia перестал работать перевод звонков на внешние номера.
Обновил все компоненты до актуального боевого релиза, ситуация не изменилась.

Итак есть входящий или исходящий вызов, мне его нужно с помощью панели перевести на сторонний номер, ранее это легко делалось через "ПереводЗвонка(ТекущийЗвонок,НомерПеревода);"

Теперь если номер не принадлежит кому-то из сотрудников (не прописан в аскозии как мобильный сотрудника), то АТС голосом ругается, что номер не верный, хорошо меняю на "КонсультативныйПеревод(ТекущийЗвонок,НомерПеревода, КонтекстНабораПоУмолчанию)"

Теперь звонит (как и в первом случае если номер совпадает с одним из сотрудников), но звонит непонятно куда - гудки идут, соединения нет.

Подскажите, что делаю не так и как "убедить" аскозию делать перевод звонков на "левые" номера?

1 Ответ

0 голосов
ответил 29 Ноя от boffart (50,690 баллов)
редактировать 29 Ноя от boffart

Такой "финт" не предусмотрен в основной поставке. Это скорее вопрос безопасности. 

Можно попробовать через "Кастомизация системных файлов" добавить в конец файла exetnsions.conf:

[internal-transfer] (+)
exten => _[78]XXXXXXXXXX,1,Goto(outgoing,${EXTEN},1)

  • "[78]XXXXXXXXXX" - это шаблон 11ти значного номера, который начинается или с 7 или с 8
  • "internal-transfer" - этот контекст следует использовать для переадресации, по умолчанию он и используется

Пробуйте. 

"КонтекстНабораПоУмолчанию" - при переадресации НЕ используйте контекст, отличный от "internal-transfer", значение переменной "TRANSFER_CONTEXT", нарветесь на проблемы с историей звонков. 

оставил комментарий 29 Ноя от Андрей Мель (440 баллов)
Не получается.
EXTERNALPHONE=89261111111
Это мобильный телефон сотрудника. Он так же указан в карточке того, кто переключает.

При вызове:
Компонент.Atxfer(Channel,Exten,Context,Priority,ActionID,Результат);
Channel    "SIP/100-00000003"    Строка
Exten    "7920644****"    Строка
Context    "internal-transfer"    Строка
Priority    "1"    Строка
ActionID    "7684c"    Строка
Результат    "<ajax-response>
<response type='object' id='unknown'><generic response='Success' actionid='7684c' message='Atxfer successfully queued' /></response>
</ajax-response>
"    Строка

Так же идут гудки, но дозвона нет.

Акцентирую момент: перевод идет сотрудникам, их не удобно постоянно вводить через веб интерфейс, потому ваше пояснение уместно.
В стандартном варианте пробовал вводить в АТС сотрудников, указывать им нужные телефоны, но перевод работает так же: идут гудки, на телефоне куда звоню - реакции нет.

Это звоню сначала одному, потом переключаю для соединения со вторым.
При входящем звонке сработало.
оставил комментарий 29 Ноя от boffart (50,690 баллов)
Инструкция для получения логов в Putty
https://wiki.mikopbx.com/faq:putty_log

приложите логи
оставил комментарий 29 Ноя от Андрей Мель (440 баллов)
Снова не нашел как сделать вложение, потому ссылка
https://yadi.sk/d/xpeLkDxBw8eqpQ

Звоню из 1С, трубка не телефоне берется автоматом.
Принимаю звонок на одном телефоне.
Перевожу звонок из 1С на второй телефон
оставил комментарий 29 Ноя от boffart (50,690 баллов)
ошибся в контексте
[internal-transfer] (+)
exten => _[78]XXXXXXXXXX,1,Goto(outgoing,${EXTEN},1)

вот так попробуйте

после сохранения изменений выполните команду
asterisk -r
dialplan show 79206442968@internal-transfer

Результат команды должен быть следующий

[ Context 'internal-transfer' created by 'pbx_config' ]
  '_[78]XXXXXXXXXX' => 1. Goto(outgoing,${EXTEN},1)                  [extensions.conf:500]


Но судя по логу вызов был направлен через провайдера
SIP/SIP-PROVIDER-34F7CCFE873B9DABD91CC8D75342CB43/79206442968

SIP-PROVIDER-34F7CCFE873B9DABD91CC8D75342CB43 - это идентификатор провайдера

посмотреть карточку провайдера можно по ссылке
http://demo.askozia.ru/admin-cabinet/providers/modifysip/SIP-PROVIDER-34F7CCFE873B9DABD91CC8D75342CB43

адрес demo.askozia.ru замените на свой
Добро пожаловать на сайт Askozia Q&A, где вы можете задавать вопросы и получать ответы от других членов сообщества.

Популярные теги

askozia провайдер запись-разговоров настройка ivr маршрут входящие-вызовы askozia6 маршрутизация очередь провайдеры askozia7 запись факс очередь-вызовов исходящие-звонки транк обновление переадресация веб-интерфейс ascozia история мобильный интеграция перехват-вызова провайдеров логи редактор разговоров goip аон callerid установка маршруты диалплан тишина smtp gsm панель-телефонии-1с перевод-вызова звонок nat лицензия панель askozia-5 переадресация-мобильный префиксы телефонная-книга голосовая почта парковка перевод vmware мультифон мегафон донабор настройка-провайдер статистика время голосовая-почта перехват вызовов номер asterisk skype ssh 2 web-интерфейс дополнительный-диск распределение проброс-портов настройка-исходящие-исходящих-вызов-вызовов подменю goip4 отправка-факса железо grandstream релиз beeline digium bruteforce взлом приложение исходящие fax web cdr времени pickup вызовы yealink ростелеком mango 8 шлюз количество не-слышно-звук перенос_конфигурации запись-разговора

1,414 вопросов

1,228 ответов

2,922 комментариев

1,739 пользователей

...