Действительно. глаз замылился.
Дело в том, что довольно сложно проанализировать ситуацию рамках форума.
При запросе исходящего звонка АТС перехватывает оповещение из битрикс "ONEXTERNALCALLSTART".
Если вызовы выполняется слишком часто, то в логах будет сообщение об ошибке и звонок не пройдет:
Repeated calls to the number {$dst} are possible in N seconds
Вызов будет инициирован только в том случае, что пользователь битрикса имеет внутренний номер, настроенный на АТС.
При успешной проверке условий, в логах должно отобразиться оповещение
ONEXTERNALCALLSTART: originate from user ...
В файловой системе при получении оповещения будет создан временный файл, найти его можно командой:
find /storage/ -name tmp5_handleEvent_*_*
В новых версиях АТС файл не будет создан, а в Redis появится хэш запись.