Здравствуйте! Тестируем демо-версию Askozia для перевода телефонии всей компании.
Реализована ли в Askozia в редакторе маршрутов следующая ситуация:
Человек набирает номер телефона ⇒ попадает в Голосовое меню ⇒ человек не набирает добавочный номер, неправильный добавочный номер или истекло время ⇒ попадает на оператора1.
Если оператор1 не отвечает, занят или недоступен, то звонок переходит на оператор2 (переадресация).
Если оператор2 не отвечает, занят или недоступен, то звонок переходит на оператор3 (переадресация). И т.д. (т.е. пошла цепочка переадресации)
Данный алгоритм реализован на Asterisk + FreePBX
НО!
Человек набирает номер телефона ⇒ попадает в Голосовое меню ⇒ человек набирает добавочный номер оператора1 ⇒ попадает на оператора1.
И если оператор1 не отвечает, занят или недоступен, то звонок (по первой цепочке) никуда не переходит или выдаётся голосовое сообщение.
С Уважением, Владислав
Воронеж