117 просмотров
от (170 баллов) в категории Интеграция с 1С
На Askozia 7 заведены 2 учетные записи от одного провайдера для входящих звонков, один для отдела продаж, второй для технической поддержки.
Настроена интеграция с 1С и перехват вызовов на ответственного менеджера.
В таком сценарии вызов перехватывается с обоих номеров, можно ли сделать так чтобы перехватывался вызов только с номера отдела продаж, а звонок в техническую поддержу шел по обычному маршруту?

1 Ответ

от (8.2 тыс. баллов)
выбран от
 
Лучший ответ

Задачу решить можно. Требуется доработка панели телефонии со стороны 1С. Перехват срабатывает при поступлении в 1С события Interception, в этом сообщении должен быть DID номер, на который поступил звонок. Пример события:

 <generic event="UserEvent" privilege="user,all" systemname="mikopbx" channel="SIP/SIP-PROVIDER-77E1D9A7021AE7324B9ED741B6812D11-00000058" channelstate="4" channelstatedesc="Ring" calleridnum="84952293042" calleridname="&lt;unknown&gt;" connectedlinenum="&lt;unknown&gt;" connectedlinename="&lt;unknown&gt;" language="ru-ru" accountcode="" context="SIP-PROVIDER-77E1D9A7021AE7324B9ED741B6812D11-incoming" exten="74952293042" priority="9" uniqueid="mikopbx-1562048491.262" linkedid="mikopbx-1562048491.262" userevent="Interception" callerid="84952293042" chan1c="SIP/SIP-PROVIDER-77E1D9A7021AE7324B9ED741B6812D11-00000058" from_did="74952293042" />

На этом сайте можно бесплатно задать вопрос разработчикам MikoPBX и другим членам сообщества. Время ответа не регламентированно, но мы стараемся несколько раз в день заглядывать сюда. Для срочного решения проблем обращайтесь на платную линию поддержки

Популярные теги

askozia настройка входящие-вызовы провайдер запись-разговоров маршрутизация ivr провайдеры askozia7 очередь маршрут askozia6 запись очередь-вызовов исходящие-звонки обновление факс переадресация перевод-вызова транк перехват-вызова веб-интерфейс ascozia история мобильный callerid интеграция установка логи звонок nat релиз goip провайдеров голосовая-почта панель-телефонии-1с редактор разговоров битрикс телефонная-книга аон маршруты диалплан тишина smtp почта gsm вызовы перевод лицензия панель askozia-5 bitrix24 донабор переадресация-мобильный настройка-провайдер префиксы время голосовая парковка перехват вызовов asterisk vmware мультифон мегафон задержки статистика monitoring звонков исходящие меню номер skype sip ssh 2 внешние-номера консольное запись-разговора web-интерфейс нерабочее-время mikopbx дополнительный-диск распределение память проброс-портов битрикс24 beta настройка-исходящие-исходящих-вызов-вызовов сетевые подменю goip4 отправка-факса демо-версия железо grandstream beeline альтернативный

1.7 тыс. вопросов

1.5 тыс. ответов

3.6 тыс. комментариев

3.4 тыс. пользователей

...