Интеграция с 1С - перехват вызовов

75 просмотров
спросил 27 Июнь, 19 от Александр Сунцов (170 баллов) в категории Интеграция с 1С
На Askozia 7 заведены 2 учетные записи от одного провайдера для входящих звонков, один для отдела продаж, второй для технической поддержки.
Настроена интеграция с 1С и перехват вызовов на ответственного менеджера.
В таком сценарии вызов перехватывается с обоих номеров, можно ли сделать так чтобы перехватывался вызов только с номера отдела продаж, а звонок в техническую поддержу шел по обычному маршруту?

1 Ответ

+1 голос
ответил 02 Июль, 19 от imaltsev (7,530 баллов)
выбран 02 Июль, 19 от Александр Сунцов
 
Лучший ответ

Задачу решить можно. Требуется доработка панели телефонии со стороны 1С. Перехват срабатывает при поступлении в 1С события Interception, в этом сообщении должен быть DID номер, на который поступил звонок. Пример события:

 <generic event="UserEvent" privilege="user,all" systemname="mikopbx" channel="SIP/SIP-PROVIDER-77E1D9A7021AE7324B9ED741B6812D11-00000058" channelstate="4" channelstatedesc="Ring" calleridnum="84952293042" calleridname="&lt;unknown&gt;" connectedlinenum="&lt;unknown&gt;" connectedlinename="&lt;unknown&gt;" language="ru-ru" accountcode="" context="SIP-PROVIDER-77E1D9A7021AE7324B9ED741B6812D11-incoming" exten="74952293042" priority="9" uniqueid="mikopbx-1562048491.262" linkedid="mikopbx-1562048491.262" userevent="Interception" callerid="84952293042" chan1c="SIP/SIP-PROVIDER-77E1D9A7021AE7324B9ED741B6812D11-00000058" from_did="74952293042" />

Добро пожаловать на сайт Askozia Q&A, где вы можете задавать вопросы и получать ответы от других членов сообщества.

Популярные теги

askozia провайдер запись-разговоров настройка ivr входящие-вызовы маршрут маршрутизация askozia6 провайдеры очередь запись askozia7 факс очередь-вызовов транк исходящие-звонки обновление переадресация веб-интерфейс ascozia история мобильный интеграция перехват-вызова провайдеров логи редактор разговоров goip аон callerid установка маршруты диалплан тишина smtp gsm панель-телефонии-1с перевод-вызова звонок nat лицензия панель askozia-5 переадресация-мобильный префиксы телефонная-книга голосовая почта парковка перевод vmware мультифон мегафон донабор настройка-провайдер статистика время голосовая-почта перехват вызовов номер asterisk skype ssh 2 web-интерфейс дополнительный-диск распределение проброс-портов настройка-исходящие-исходящих-вызов-вызовов подменю goip4 отправка-факса железо grandstream релиз beeline digium bruteforce взлом приложение исходящие fax web cdr времени pickup вызовы yealink ростелеком mango 8 шлюз количество не-слышно-звук перенос_конфигурации запись-разговора

1,431 вопросов

1,244 ответов

2,974 комментариев

1,882 пользователей

...