149 просмотров
от (310 баллов) в категории Настройка провайдеров

Всем привет появилось 2 вопроса

1) Настроил связь со шлюзом GOIP4 там где написано провайдер желтый кругляшок (вроде должен быть зеленым) и в настройках написано регистрация отключена.

2) Настроил IVR звонок прилетел я слушаю сообщение нажимаю цифру 2(любую цифру), не перекидывает меня в очередь,  настроил согласно инструкция 

https://wiki.mikopbx.com/call-queues

https://wiki.mikopbx.com/ivr-menu

но если входящую маршрутизация настроить сразу на оператора, звонок приходит.

от (310 баллов)
Снял логи через putty


Console verbose was OFF and is now 3.
  == Using SIP RTP CoS mark 5
    -- Executing [0500794444@SIP-1568880290-incoming:1] NoOp("SIP/SIP-1568880290-00000016", "--- Incoming call ---") in new stack
    -- Executing [0500794444@SIP-1568880290-incoming:2] Set("SIP/SIP-1568880290-00000016", "CHANNEL(language)=ru-ru") in new stack
    -- Executing [0500794444@SIP-1568880290-incoming:3] Set("SIP/SIP-1568880290-00000016", "CHANNEL(hangup_handler_wipe)=hangup_handler,s,1") in new stack
    -- Executing [0500794444@SIP-1568880290-incoming:4] Set("SIP/SIP-1568880290-00000016", "__FROM_DID=0500794444") in new stack
    -- Executing [0500794444@SIP-1568880290-incoming:5] Set("SIP/SIP-1568880290-00000016", "__FROM_CHAN=SIP/SIP-1568880290-00000016") in new stack
    -- Executing [0500794444@SIP-1568880290-incoming:6] Gosub("SIP/SIP-1568880290-00000016", "add-trim-prefix-clid,0500794444,1") in new stack
    -- Executing [0500794444@add-trim-prefix-clid:1] NoOp("SIP/SIP-1568880290-00000016", "--- Incoming call from 0550640155 ---") in new stack
    -- Executing [0500794444@add-trim-prefix-clid:2] GosubIf("SIP/SIP-1568880290-00000016", "0?add-trim-prefix-clid-custom,0500794444,1") in new stack
    -- Executing [0500794444@add-trim-prefix-clid:3] Return("SIP/SIP-1568880290-00000016", "") in new stack
    -- Executing [0500794444@SIP-1568880290-incoming:7] ExecIf("SIP/SIP-1568880290-00000016", "1?Set(__FROM_PEER=sip:0550640155@10.1.9.124:5060)") in new stack
    -- Executing [0500794444@SIP-1568880290-incoming:8] ExecIf("SIP/SIP-1568880290-00000016", "0?Set(__FROM_PEER=0550640155)") in new stack
    -- Executing [0500794444@SIP-1568880290-incoming:9] UserEvent("SIP/SIP-1568880290-00000016", "Interception,CALLERID: 0550640155,chan1c: SIP/SIP-1568880290-0      0000016,FROM_DID: 0500794444") in new stack
    -- Executing [0500794444@SIP-1568880290-incoming:10] Gosub("SIP/SIP-1568880290-00000016", "check-out-work-time,0500794444,1") in new stack
    -- Executing [0500794444@check-out-work-time:1] NoOp("SIP/SIP-1568880290-00000016", "check time") in new stack
    -- Executing [0500794444@check-out-work-time:2] Return("SIP/SIP-1568880290-00000016", "") in new stack
    -- Executing [0500794444@SIP-1568880290-incoming:11] GosubIf("SIP/SIP-1568880290-00000016", "0?SIP-1568880290-incoming-custom,0500794444,1") in new stack
    -- Executing [0500794444@SIP-1568880290-incoming:12] ExecIf("SIP/SIP-1568880290-00000016", "1?Dial(Local/2004@internal/n,30,TK)") in new stack
    -- Called Local/2004@internal/n
    -- Executing [2004@internal:1] Goto("Local/2004@internal-00000012;2", "ivr-2004,s,1") in new stack
    -- Goto (ivr-2004,s,1)
    -- Executing [s@ivr-2004:1] ExecIf("Local/2004@internal-00000012;2", "1?Gosub(set_orign_chan,s,1)") in new stack
    -- Executing [s@set_orign_chan:1] Wait("Local/2004@internal-00000012;2", "0.2") in new stack
    -- Executing [s@set_orign_chan:2] Set("Local/2004@internal-00000012;2", "pl=1") in new stack
    -- Executing [s@set_orign_chan:3] Set("Local/2004@internal-00000012;2", "orign_chan=") in new stack
    -- Executing [s@set_orign_chan:4] ExecIf("Local/2004@internal-00000012;2", "1?Set(orign_chan=SIP/SIP-1568880290-00000016)") in new stack
    -- Executing [s@set_orign_chan:5] ExecIf("Local/2004@internal-00000012;2", "0?Set(__QUEUE_SRC_CHAN=SIP/SIP-1568880290-00000016)") in new stack
    -- Executing [s@set_orign_chan:6] ExecIf("Local/2004@internal-00000012;2", "0?Set(__QUEUE_SRC_CHAN=SIP/SIP-1568880290-00000016)") in new stack
    -- Executing [s@set_orign_chan:7] ExecIf("Local/2004@internal-00000012;2", "0?Set(__FROM_CHAN=)") in new stack
    -- Executing [s@set_orign_chan:8] Return("Local/2004@internal-00000012;2", "") in new stack
    -- Executing [s@ivr-2004:2] Set("Local/2004@internal-00000012;2", "APPEXTEN=2004") in new stack
    -- Executing [s@ivr-2004:3] Gosub("Local/2004@internal-00000012;2", "dial_app,s,1") in new stack
    -- Executing [s@dial_app:1] NoOp("Local/2004@internal-00000012;2", "__pt1c_UNIQUEID set to mikopbx-1569210334.60_0s2E89")
    -- Executing [s@dial_app:1] NoOp("Local/2004@internal-00000012;2", "__pt1c_UNIQUEID set to ")
    -- Executing [s@dial_app:1] UserEvent("Local/2004@internal-00000012;2", "CdrConnector,AgiData:eyJJU19PUkdOVCI6ZmFsc2UsIlVOSVFVRUlEIjoibWlrb3BieC0xNTY5MjEwMz      M0LjYwX0sxMFo3WSIsImFjdGlvbiI6ImRpYWwiLCJhZ2lfY2hhbm5lbCI6IkxvY2FsLzIwMDRAaW50ZXJuYWwtMDAwMDAwMTI7MiIsImRpZCI6IjA1MDA3OTQ0NDQiLCJkc3RfY2hhbiI6IkFwcDoyMDA0IiwiZH      N0X251bSI6IjIwMDQiLCJmcm9tX2FjY291bnQiOiJzaXA6MDU1MDY0MDE1NUAxMC4xLjkuMTI0OjUwNjAiLCJpc19hcHAiOjEsImxpbmtlZGlkIjoibWlrb3BieC0xNTY5MjEwMzM0LjU4Iiwic3JjX2NoYW4iOi      JTSVAvU0lQLTE1Njg4ODAyOTAtMDAwMDAwMTYiLCJzcmNfbnVtIjoiMDU1MDY0MDE1NSIsInN0YXJ0IjoiMjAxOS0wOS0yMyAwOTo0NTozNC4zMTkiLCJ0cmFuc2ZlciI6IjAifQ==")
    -- Executing [s@dial_app:1] return("Local/2004@internal-00000012;2", "")
    -- Executing [s@ivr-2004:4] Answer("Local/2004@internal-00000012;2", "") in new stack
    -- Local/2004@internal-00000012;1 answered SIP/SIP-1568880290-00000016
    -- Channel Local/2004@internal-00000012;1 joined 'simple_bridge' basic-bridge <b6c00918-c11d-4b8e-a95d-a34cbc128206>
    -- Channel SIP/SIP-1568880290-00000016 joined 'simple_bridge' basic-bridge <b6c00918-c11d-4b8e-a95d-a34cbc128206>
    -- Executing [s@ivr-2004:5] ExecIf("Local/2004@internal-00000012;2", "1?Set(try_count=0") in new stack
    -- Executing [s@ivr-2004:6] Set("Local/2004@internal-00000012;2", "try_count=1") in new stack
    -- Executing [s@ivr-2004:7] GotoIf("Local/2004@internal-00000012;2", "0?internal,2004,1") in new stack
    -- Executing [s@ivr-2004:8] Set("Local/2004@internal-00000012;2", "TIMEOUT(digit)=2") in new stack
    -- Digit timeout set to 2.000
    -- Executing [s@ivr-2004:9] BackGround("Local/2004@internal-00000012;2", "/storage/usbdisk1/mikopbx/media/1568962765") in new stack
    -- <Local/2004@internal-00000012;2> Playing '/storage/usbdisk1/mikopbx/media/1568962765.slin' (language 'ru-ru')
    -- Channel SIP/SIP-1568880290-00000016 left 'simple_bridge' basic-bridge <b6c00918-c11d-4b8e-a95d-a34cbc128206>
    -- Channel Local/2004@internal-00000012;1 left 'simple_bridge' basic-bridge <b6c00918-c11d-4b8e-a95d-a34cbc128206>
  == Spawn extension (ivr-2004, s, 9) exited non-zero on 'Local/2004@internal-00000012;2'
  == Spawn extension (SIP-1568880290-incoming, 0500794444, 12) exited non-zero on 'SIP/SIP-1568880290-00000016'
    -- SIP/SIP-1568880290-00000016 Internal Gosub(hangup_handler,s,1) start
    -- Executing [s@hangup_handler:1] NoOp("SIP/SIP-1568880290-00000016", "--- hangup - SIP/SIP-1568880290-00000016 ---") in new stack
    -- Executing [s@hangup_handler:2] Gosub("SIP/SIP-1568880290-00000016", "hangup_chan,s,1)") in new stack
    -- Executing [s@hangup_chan:1] UserEvent("SIP/SIP-1568880290-00000016", "CdrConnector,AgiData:eyJPTERfTElOS0VESUQiOiIiLCJVTklRVUVJRCI6IiIsImFjdGlvbiI6Imhhbm      d1cF9jaGFuIiwiYWdpX2NoYW5uZWwiOiJTSVAvU0lQLTE1Njg4ODAyOTAtMDAwMDAwMTYiLCJhZ2lfdGhyZWFkaWQiOiJtaWtvcGJ4LTE1NjkyMTAzMzQuNThfMDEwN1J0IiwiZGlhbHN0YXR1cyI6IkFOU1dFUk      VEIiwiZGlkIjoiMDUwMDc5NDQ0NCIsImVuZCI6IjIwMTktMDktMjMgMDk6NDU6NTMuNTU3IiwibGlua2VkaWQiOiJtaWtvcGJ4LTE1NjkyMTAzMzQuNTgifQ==")
    -- Executing [s@hangup_chan:1] return("SIP/SIP-1568880290-00000016", "")
    -- Executing [s@hangup_handler:3] Return("SIP/SIP-1568880290-00000016", "") in new stack
  == Spawn extension (SIP-1568880290-incoming, 0500794444, 12) exited non-zero on 'SIP/SIP-1568880290-00000016'
    -- SIP/SIP-1568880290-00000016 Internal Gosub(hangup_handler,s,1) complete GOSUB_RETVAL=

2 Ответы

от (760 баллов)

Где пунктуация? "Настроил IVR звонок прилетел я слушаю сообщение нажимаю цифру 2" . Не представляю поймёт ли вас поддержка, но я не понял. Инфы мало

от (310 баллов)
Моя вина.
Суть проблемы. Когда абонент звонит он попадает на IVR, далее он после того как прослушал сообщение, на телефоне нажимает цифру 1,2 или 3 (1 отдел продаж, 2 тех. под, 3 абон отдел.) в зависимости от того какой отдел ему нужен, так вот нажимаю цифру 1,2 или 3 IVR не перекидывает меня в очередь этого отдела, также с остальными очередями.
от (760 баллов)
У меня тоже периодически возникает та же проблема - ivr меню не регистрирует тоновый набор. Не постоянно, а иногда. Проявляется даже когда я делаю тесты со своего мобильного устройства. Но это распространяется только на одного оператора(у нас их два). Заведён он в телефонию очень коряво, видимо поэтому и появляется такая проблема. Ростелеком - муд....  Вместо одного нормального личного кабинета у вас будет 3, потому что мы Ростелеком... Просто нет слов. Вспомнил о них, так и хочется обложить их матом.   
Мне так и не дали нормально заняться этой проблемой, но одно предположение есть: звонок коряво переводится на IVR меню с каким-то звуком в самом начале, и сделав задержку в пол секунды перед началом воспроизведения IVR меню, эту проблему удастся решить. Я не специалист. Могу посоветовать внимательно смотреть логи. а лучше установить Wireshark и снять дамп звонка.
от (310 баллов)
Где Я могу выставить задержку перед началом воспроизведения IVR меню?
Даже когда активных 2 и более оператора IVR не срабатывает.
от (310 баллов)
Если оператор набирает 2003 (номер IVR) он слушает сообщение и выбирает цифру 1,2 или 3 на нужную очередь перебрасывает.
На этом сайте можно бесплатно задать вопрос разработчикам MikoPBX и другим членам сообщества. Время ответа не регламентированно, но мы стараемся несколько раз в день заглядывать сюда. Для срочного решения проблем обращайтесь на платную линию поддержки

Популярные теги

askozia провайдер входящие-вызовы настройка запись-разговоров ivr маршрутизация провайдеры очередь маршрут askozia7 askozia6 запись очередь-вызовов обновление факс переадресация исходящие-звонки транк перевод-вызова перехват-вызова веб-интерфейс ascozia история мобильный callerid интеграция логи звонок goip установка провайдеров голосовая-почта панель-телефонии-1с редактор разговоров nat битрикс релиз телефонная-книга аон маршруты диалплан тишина smtp почта gsm вызовы перевод лицензия панель askozia-5 bitrix24 донабор переадресация-мобильный префиксы время голосовая парковка перехват вызовов asterisk vmware мультифон мегафон задержки настройка-провайдер статистика звонков исходящие меню номер skype sip ssh 2 консольное web-интерфейс дополнительный-диск распределение память проброс-портов битрикс24 beta настройка-исходящие-исходящих-вызов-вызовов сетевые подменю goip4 отправка-факса демо-версия железо grandstream beeline альтернативный digium bruteforce взлом dialplan приложение

1.7 тыс. вопросов

1.4 тыс. ответов

3.5 тыс. комментариев

3.1 тыс. пользователей

...